Вельветовые брюки слишком быстро протерлись

- В середине декабря купили вельветовые мужские брюки. Чека уже нет. Недавно обнаружили явные потертости ткани в местах под коленями и между ног снаружи ткани (вельветовые полосы осыпались). Могу ли я в такой ситуации вернуть деньги?

Татьяна. Минск.

- Вначале вам необходимо обратиться в магазин, в котором вы приобретали эти брюки (при этом отсутствие чека не является основанием для отказа). Продавец обязан принять у вас некачественный товар, а в случае необходимости - провести проверку качества брюк. Продавец также обязан проинформировать вас о вашем праве на участие в проверке качества.

Если между вами и продавцом возникнет спор о причинах появления потертостей, продавец обязан будет провести экспертизу за свой счет. Если в результате экспертизы будет установлено, что недостатки возникли после продажи брюк из-за неправильного использования или стирки, то вы обязаны будете возместить продавцу расходы за проведение экспертизы. В этом случае вернуть деньги, уплаченные за брюки, вы не сможете. Если же экспертиза выявит вину производителя, вам обязаны будут вернуть деньги.

На ваши вопросы отвечает председатель Белорусского общества защиты потребителей Анна Владимировна СУША.Вопросы присылайте по адресу: 220005 Минск, а/я 192, «Комсомольская правда» в Белоруссии», с пометкой «Права потребителя», или по электронной почте: kalinina@belkp.by