Купили «невозвратный» авиабилет? Не бойтесь отстаивать свои права!

Я купил 2 билета авиакомпании Люфтганза на официальном сайте компании. Ранее чем за сутки до вылета я отказался от перелета по телефону, связавшись со службой бронирования. Получил по электронной почте подтверждение отмены рейса. А теперь авиакомпания отказывается возвращать деньги. Билеты были куплены по промоакции и имели статус «несдаваемых». Сотрудники авиакомпании игнорируют мою просьбу прокомментировать то, что в России незаконны «несдаваемые» билеты. Они ничего ни разу в ходе многочисленных звонков и писем не обосновали. Только отвечают, что, мол, извините, вернуть деньги не можем. Я не понимаю, кто прав. Я готов смириться, если авиакомпания законно имеет право не возвращать мне деньги. В суд идти боюсь, ведь, если проиграю дело, мне придется оплачивать расходы авиакомпании на судопроизводство. С уважением, Кирилл Разъяснения по больной теме «невозвратных» билетов дал недавно, выступая в программе «Я - потребитель!» на радио «КП», авторитетный эксперт, сопредседатель Союза потребителей России, депутат Государственной Думы РФ Сергей Железняк: - Если вы оказались владельцем так называемого безотзывного билета и отказываетесь от полета по своей инициативе, то прежде всего нужно как можно быстрее (желательно - письменно) проинформировать авиакомпанию о своем отказе. Затем, если вам отказываются возвращать деньги, готовьте письменную претензию со ссылкой на ст. 108 Воздушного кодекса России. Она действует безусловно - независимо от того, у какой компании вы приобретали билет на территории России и как были прописаны условия возврата билета в правилах этой авиакомпании. По закону в любом случае, если вы отказываетесь от авиаперелета не позднее чем за 24 часа, то имеете право получить назад всю сумму, уплаченную за воздушную перевозку. А при отказе в более поздний срок авиакомпания вправе удержать сбор, размер которого не может превышать 25% суммы, уплаченной за воздушную перевозку. Судебная практика по таким вопросам в большинстве случаев успешна - дела решаются в пользу потребителей. Обратите внимание: существенную помощь, в том числе бесплатно вам могут оказать общественные организации по защите прав потребителей, тот же Союз потребителей России (официальный сайт www.potrebitel.net), а также за консультациями и с жалобами можно обратиться в Росавиацию (сайт www.favt.ru). Уважаемые читатели! Вы также можете рассказать свою историю, задать вопрос, поделиться личным опытом и советами в нашей Гостевой книге.