Мама российской туристки, умершей в Хургаде: «Я ползала на коленях перед персоналом отеля и умоляла вызвать «скорую»!»

В ночь со вторника на среду тело брянской туристки Ангелины Линевой доставили из Египта в родной Брянск. Напомним, 28-летняя Ангелина умерла в больнице Хургады 19 мая. На курорт она ездила отдыхать вместе с мужем, матерью и маленькой дочкой. После обеда женщине стало плохо с желудком, а спустя несколько часов она умерла (подробнее).

В администрации отеля Golden Five Сity, где отдыхали Линевы, сейчас доказывают, что всему виной лекарства, которые принимала женщина. Ашрафа Kамала, генеральный директор компании Princess Hotels Egypt, которой принадлежит отельный комплекс, даже заявил, что у них есть документы, подтверждающие это.

Ангели

- Да не может у них быть никаких документов, дочь не могла наесться таблеток - это все ложь! - плачет мать Ангелины Светлана Анатольевна. - Она ничем не болела. В тот вечер мы вчетвером спустились поужинать в ресторан отеля. Ели одно и то же, все было свежее. Но сразу после ужина дочка почувствовала резкую боль в животе. Мы поднялись в номер, Лина выпила обезболивающие - две таблетки «баралгина» и одну таблетку «но-шпы» - и прилегла. Но ей становилось все хуже и хуже. Я спустилась на ресепшен и попросила управляющего вызвать врача или «скорую». Он вроде меня понял, но когда через два часа мы никого так и не дождались, мы с зятем подняли на ноги весь отель.

Обслуживающий персонал сразу разучился разговаривать на русском языке. Куда мы только не бегали, это ужас, я на коленях перед ними ползала и просила спасти мою дочь! Только под утро, около шести часов, к нам в номер постучался врач. Осмотрел Лину и сказал, что ей надо в больницу. Я ему говорю через переводчика: «Так «скорою» надо!» А он мне: «А где вы ее здесь видели? Берите такси». Зять вызвал такси. Ехали минут 25, моя дочка умирала на руках у собственного мужа! Через 10 минут после приезда в госпиталь Лины не стало.

Бабушка с внучкой. Девочке невозможно объяснить, почему мама так долго не приезжает.

В Хургаде провели вскрытие, но его результаты будут известны только через несколько месяцев.

- От двух таблеток баралгина и но-шпы отравиться невозможно, - уверен директор департамента здравоохранения Брянской области Владимир Дорощенко. – А острые боли могли означать – от вскрытия язвы желудка и, соответственно, внутреннего кровоизлияния, до острого кишечного отравления, в том числе и токсилогического. В любом случае женщине требовалась срочная медицинская помощь. Если бы врач приехал раньше, ее бы успели спасти.

Ангелина с семьей жила в этом доме.

НА ЗАМЕТКУ Что делать, если турист заболел на отдыхе за границей - У каждого туриста, отдыхающего за границей, должен быть специальный медицинский полис, - говорит директор одной из туристических фирм Брянска. – Если человеку на отдыхе стало плохо, то сначала ему нужно обратиться в свою страховую компанию, а уже там должны сказать, что делать. Можно доехать до больницы или госпиталя самому, но в этом случае расходы на дорогу страховая фирма не покрывает. Она оплатит только услуги врачей, медикаменты.

- Если вы едите за границу, то должны оформить страховку, - пояснили «КП» в областном управлении Роспотребнадзора. - Они бывают нескольких видов. Какие медицинские услуги в них входят, будет оговорено в договоре. Если у вас есть претензии по качеству обслуживания страховки, то жалобы нужно подавать в той стране, где она была оформлена. Когда вы покупаете тур и при этом беспокоитесь о своем здоровье, на медицинской страховке лучше не экономить.

Если человеку на отдыхе стало плохо, в первую очередь он должен связаться со своей страховой компанией, а они обязаны предоставить своему клиенту всю возможную помощь. Возможно, в данном случае отдыхающие туда не обращались, либо страховая компания вовремя не оказала им помощь. Если же туристы все же туда звонили, а им не помогли, то это повод для дальнейшего разбирательства. При этом сам факт обращения в страховую компанию нужно зафиксировать.

Как нам стало известно, путевку в Египет Линевы покупали в брянском турбюро «Апекс-тур». Там пока никак не комментируют произошедшее, ссылаясь на отсутствие начальства.

КОМПЕТЕНТНО Если заболел, надо звонить в страховую компанию Директор юридического агентства «Персона Грата» Георгий МОХОВ: - Первое правило для отдыхающих: нужна медицинская помощь - звоните по телефону, указанному в страховом полисе (он есть у всех туристов, купивших путевки у турфирмы). Люди, которые вам ответят, и организуют прибытие квалифицированного врача в минимальные сроки. Если надо - вызовут «Скорую», организуют госпитализацию и лечение. При возникновении малейших сложностей надо связаться с отельным гидом. Его телефон есть в холле гостиницы. Они люди опытные, сориентируются, подскажут, созвонятся, помогут с переводом. Если вдруг связаться со страховой не получается (например, человек потерял свой полис) и рядом нет гида, вызывайте «Скорую» сами: экстренная медицинская помощь во всем мире бесплатна для всех. Возьмем самую крайнюю ситуацию: человек не знает никаких иностранных языков, нет переводчика, никто не хочет помогать. Что делать? Любым способом найти ближайшего полицейского, спасателя или военного. Слово «госпиталь» на всех языках звучит очень похоже, смысл просьбы поймут. Ну и в самом крайнем случае можно просто поймать такси и на нем поехать в больницу. Записал Алексей ДУЭЛЬ.