Елена Тарасова, ВТБ24: «Ипотечных заемщиков банк коллекторам не отдает»

Елена Тарасова, старший вице-президент, замдиректора департамента ипотечного кредитования ВТБ24.

- Как правило, работа банка с коллекторами строится либо по агентской схеме, когда проблемный портфель передается коллектору в работу на определенный срок за вознаграждение, размер которого зависит от эффективности его работы, либо банк просто продает коллектору проблемный портфель. Выбор схемы сотрудничества зависит от характеристик проблемного портфеля и его возраста. Эти факторы напрямую влияют на экономику сделки. Например, в случае если портфель обеспечен или «просрочка» молодая, наиболее эффективным может оказаться агентская схема – высока вероятность возврата определенной доли заемщиков в график. Если же ситуация иная, более эффективным решением для банка может стать продажа проблемного портфеля.

Банк определяет для себя стратегию работы с коллекторами также с учетом ресурсов, инфраструктуры и эффективности работы собственной службы по работе с проблемной задолженностью – все дело в экономической эффективности. Если говорить о специфике портфелей для передачи или продажи коллекторам, то как правило речь идет о портфелях легких, необеспеченных, небольших кредитов (кредитные карты или потребительские кредиты) – банку, даже с мощной и эффективной системой сбора проблемной задолженности, зачастую выгоднее отдать это на откуп коллектору. А вот с портфелями обеспеченных, ипотечных кредитов банки, имеющие систему сбора, стараются работать самостоятельно. Это объяснимо - в случае с ипотечными кредитами урегулировать долги гораздо проще и дешевле, просто потому что в данном случае есть конкретное обеспечение - это жилье, находящееся в залоге у банка.