Премия Рунета-2020
Россия
Москва
+12°
Boom metrics
Общество27 сентября 2016 22:00

Вычисляем самую быструю очередь в супермаркете

Как не тратить время у кассы
- По-моему, есть только одно правило: та очередь, куда ты встаешь, всегда медленнее остальных!

- По-моему, есть только одно правило: та очередь, куда ты встаешь, всегда медленнее остальных!

Фото: Евгения ГУСЕВА

- Я тут постою, а ты в соседнюю вставай. Вдруг быстрее будет, - суетится подруга. Ее можно понять, у нее через пару часов поезд, вещи не собраны, а мы застряли в гипермаркете.

- Да там же у людей полные корзины! - возмущаюсь я, но послушно меняю место «дислокации».

- Дэна Мейера на тебя нет, - ворчит она в ответ.

Оказывается, этот самый Дэн Мейер, математик из Сан-Франциско, рассчитал, что в среднем люди проводят в очередях до 30 минут в день. Умножить это время на 365 дней в году, и получится, что магазинные очереди отнимают у нас порядка 182 часов! Да за это время можно рвануть на недельку на море. В общем, Дэна такой расклад не устроил. Дотошный ученый отправился на шопинг и вычислил хитрости, благодаря которым можно сэкономить время у кассы. Окей, Дэн, проверим твои советы на наших магазинах...

Быстрее очередь, где меньше людей, пусть даже у покупателей полные тележки

По мне, так глупость, но Мейер объясняет: каждому покупателю требуется в среднем 41 секунда на то, чтобы поздороваться, расплатиться, попрощаться с кассиром и покинуть очередь. При этом на пробивание товаров из корзины в среднем уходит по 3 секунды на единицу товара. В итоге за человеком, который набрал 100 единиц различных товаров, вы будете стоять шесть минут. А в очереди за 4 людьми, у которых на руках по 20 разных товаров, протомитесь семь.

Ха! Сейчас докажу, что это не работает. На кассах сканирую очереди и по привычке встаю в ту, где три человека «налегке». Ну не поворачивается у меня нога встать за тетушкой с доверху набитой корзиной. В моей же очереди: у одного арбуз, у второго - коробка с «киндерами», у третьего - бутылка воды и печенье. Управимся быстро.

Ан нет. Запасливая тетушка покидает магазин на 2 минуты раньше меня! А все потому, что мужчине с «киндерами» понадобилось проверить целостность всех шоколадных яиц. В томительном ожидании я, кстати, насчитала их девять. Что ж, Дэн, 1:0 в твою пользу.

Слева лучше, чем справа

По словам Дэна, большинство людей - правши, поэтому инстинктивно выбирают кассы по правую сторону от себя.

Рву шаблоны, иду налево. Тем более что терять нечего. Что там, что тут людей с переполненными корзинами хватает. Главное - не проворонить блондинку, за которой я могла бы встать, если бы доверилась инстинкту.

Включаю на телефоне таймер. Время пошло: минута, две... 3 минуты 14 секунд: блондинка забирает пакеты, уходит. Опередила! 4 минуты 28 секунд, и у меня наконец тоже пробивают жевательную резинку. Не так быстро, как обещал Дэн Мейер. У нас с ним 1:1.

Женщина за кассой работает проворнее мужчины

И это даже не Дэн Мейер сказал. Общеизвестный факт, что прекрасная половина человечества лучше выполняет однообразную работу. Мужчины же склонны рисковать и отклоняться от стандартной программы действий.

Но все это выглядит не слишком убедительно, если в очереди к кассирше стоят два человека, а к кассиру - свободно. Поэтому направляюсь к мужчине.

- Карта, наличные? - галантно интересуется продавец и отточенными движениями руки начинает пробивать продукты.

- Может, пакетик возьмете?

Отрицательно мотаю головой.

- Что же, вы в руках все понесете? Неудобно ведь. Да и дождь на улице...

Да уж, оперативность - явно не конек этого джентльмена. 2:1 в пользу Дэна.

Легче пробивать товары в твердой упаковке

Эксперт объясняет: штрихкод на мягкой упаковке мнется и кассиру приходится пробивать его вручную.

Тут я бы и спорить не стала. Сколько раз было, что кефир в пакете упорно не хочет покидать территорию кассы... Если бы не одно но. Стеклянная тара не всегда залог быстрой покупки. Особенно дорогой алкоголь, который стоит за семью замками. В моем случае парень передо мной не просто взял коробку конфет, а еще и попросил кассира достать недешевый коньяк из специального шкафа. Кассир дал задание охраннику. Охранник где-то затерялся. Кассир предположил, что охранник скрылся с коньяком. Парень с волнением поинтересовался: «А что, были прецеденты?» Диалог длился минуты две. Не так уж и много, но не так уж и быстро. Так что 2:2, Дэн Мейер. Ваша теория в условиях российской торговли работает наполовину. А скорость очереди в большей степени, похоже, зависит от нашего с вами везения.

ВОПРОС - РЕБРОМ

А если стоишь по вине магазина?

- В РФ существуют постановления правительства, определяющие правила торговли и оказания услуг, - рассказывает руководитель юридической фирмы «Юрлига» Иван Волков. - Например, сколько должно быть кассовых аппаратов на определенную площадь торгового зала. Если покупатель видит нарушение - допустим, кассовых аппаратов три, а работает только один, - то он вправе запросить у администратора магазина нормативный акт, где прописаны правила эксплуатации торговой точки. Также можно зафиксировать свою претензию в книге жалоб и предложений. Дополнительно необходимо написать короткую претензию на бумаге в двух экземплярах. На одном экземпляре следует поставить отметку о том, что претензия принята администратором. Если администрация не отреагировала на нее, обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор. Он по итогам проверки может привлечь юридическое и должностное лицо к административной ответственности за ненадлежащее оказание услуг. Штрафы внушительные: от 3000 до 10 000 рублей должностному лицу, от 10 000 до 20 000 - индивидуальному предпринимателю, от 20 000 до 30 000 - юридическому лицу.

КОМПЕТЕНТНО

Кассиров тормозят заморозка и выпечка

- То, что женщины быстрее работают за кассой, - правда! - говорит Айгюль, продавец крупной торговой сети. - Они внимательнее и быстрее. Но мужчин тоже берут на эту должность, потому что они всегда могут помочь в торговом зале. Поднять что-то тяжелое или разобраться с хулиганом. Что касается товаров, то продукты в твердой упаковке действительно проще пробивать. Сложности возникают с замороженными продуктами: пакеты становятся мокрыми, и штрихкод стирается. А еще с выпечкой - штрихкод, который клеят на горячий товар, чернеет. Бывает, тяжело пробить алкоголь. По новым правилам штрихкод на акцизной марке спиртного нельзя вбить вручную. Иногда машина просто не видит товар, и он остается в магазине.