Что делать, если вас бесят разговорчивые люди в чатах: Рассказываем о правилах поведения

Правила электронной переписки еще только формируются. Фото: Михаил ФРОЛОВ/«КП» - Москва

Каждый из нас состоит хотя бы в одном чате. И точно нервничал от того, что там пишут. Лично меня, например, бесят опечатки, а в рабочих чатах - болтовня не по делу.

О правилах электронного общения мы говорим с кандидатом филологических наук, доцентом Еленой Туктангуловой.

«Следи за базаром»

- Сейчас негласно установлены правила электронного русского языка, которые касаются делового общения, - рассказывает Елена Туктангулова. - А вот как общаться в чатах, люди не знают. Так что, бывает, споры заканчиваются в судах. Однажды меня пригласили в качестве эксперта по поводу ссоры в домовом чате. Один человек обозвал другого «козлом с паленой коркой псевдодепутата». Он мне говорит: «Я же на нормальном русском языке пишу. Вы что, не видите, как все общаются?» Человек искренне не понимал, за что его оштрафовали. И почему в чате он должен «фильтровать базар».

Между тем оскорбления в интернете влекут за собой административную ответственность (предусмотрен штраф от 5 до 10 тысяч рублей).

Делить или не делить - вот в чем вопрос

В чатах две категории людей. И обе злятся друг на друга: мол, кто так пишет? Первые считают, что надо один раз отправить полноценный текст и получить ответ сразу на все вопросы. А молодежь обычно отправляет сообщения по одной фразе:

Привет

Как дела

Придешь завтра

Такие люди зачастую не улавливают мысль даже небольшого текста. Делят послание на короткие фразы и не ставят знаки препинания.

Но правильнее все-таки экономить время своих собеседников и писать одним сообщением.

Что в смайлике тебе моем?

Обилие смайлов - часто показатель не слишком большого словарного запаса. Любую мысль можно выразить картинкой - и не надо напрягать мозг. Правда, смайлики порой используют неверно (см. фото). Особенно грешат этим люди старшего поколения.

Иногда использование смайликов опасно: кто-то видит просто улыбочку, а кто-то - насмешку над собой. Были случаи, когда в рабочем чате такие «улыбочки» расшифровывали как скрытое оскорбление: «Ваше глупое замечание вызывает только смех...»

Словом, смайлики употреблять можно, но дозированно и четко зная их значение.

Молчишь - значит, не уважаешь?

- А вот ваше молчание в ответ на чужое сообщение могут расценить как скрытую агрессию, - продолжает наш эксперт. - Многие полагают: «Человек же видит, что я прочитал его послание. К чему этот бессмысленный ответ «ок»? Если ничего не ответил - это согласие». Но собеседник может решить, что его игнорируют, а значит, не уважают. К счастью, уже придуманы значки для обозначения того, что ты прочитал, согласен, благодарен и пр.

Поставьте «сердечко», чтобы обозначить, что прочитали, согласны. А вот сплошные «спасибо», «ок» и «+» отвлекают собеседника. Представьте, что в чате 50 человек и каждый напишет «спасибо»!

Опрос «КП»

Фото: Дмитрий ПОЛУХИН. Перейти в Фотобанк КП

Во весь голос

Некоторые люди обожают записывать голосовые сообщения. Слушать их часто неудобно (привлекают внимание окружающих). Да, в наше время беспроводных наушников не такая уж это и проблема. Но все равно слушать голосовое сообщение - это дольше, чем пробежать глазами текст. И порой расценивается как неуважение: что, человеку лень руками текст набрать? Поэтому не отправляйте голосовые сообщения без разрешения собеседника.

Опять открытка

Открытки - настоящий бич чатов. Нас поздравляют с Новым годом, Рождеством, Пасхой. Если нет праздника - с добрым утром, началом новой недели или первым днем зимы. Чаще всего они приходят от людей старшего поколения.

Что с этим делать? Терпеть. Пожилые люди хотят показать, что помнят вас и любят. Делают это доступным им способом. Подберите добрые слова, поблагодарите. И не забывайте, что пожилые люди нуждаются в вашем внимании.

КСТАТИ

Некоторые несложные правила

Не решайте в общих чатах вопросы личного характера. В общей переписке уместны сообщения, которые касаются всех участников.

Недопустима нецензурная лексика.

Не отправляйте голосовые сообщения.

Не рекламируйте свои товары и услуги - это не доска объявлений.

Не вступайте в перепалку с людьми, которые ведут себя по-хамски. Это вызовет еще большую их агрессию.

Всегда ориентируйтесь на уместность или неуместность вашего сообщения именно в этом чате.

Важна самопрезентация. Согласитесь, сложно всерьез общаться с человеком, чей профиль «Зайка» или «Леночка».

Не заваливайте чат фотографиями после мероприятий. Проще сделать ссылку на облачное хранилище.

Помните, если вы не хотите состоять в чате, вы всегда можете из него удалиться.

КОНКРЕТНО

Я вам храплю, чего же боле?

Значения смайлов, о которых вы могли не знать

Это не поцелуйчик. Смайлик изображает человека, который насвистывает, желая показаться легкомысленным.

Этим смайлом не дразнятся, а показывают, что разыгрался аппетит.

Вы думаете, изображены грусть или болезнь? Но на самом деле это сонное лицо. А вот капелька - это... сопля, которая в японской поп-культуре считается символом сонливости. Мы и сами в шоке. Словом, лучше такой смайлик не посылать!

Девочка говорит ОК, а вовсе не паникует. Сложенные руки изображают букву «О».

Это всего лишь улыбка. А не стиснутые от злобы зубы или сигнал о вашем неловком положении.

Котик вовсе не в шоке: на самом деле он показывает, что хочет спать.

Многие полагают, что лицо с дымом из ноздрей выражает гнев. На самом деле это вздох облегчения.

Такой знак часто используют, чтобы показать удивление. Но по первоначальной задумке смайл изображал резко замолчавшего человека. Например, ваш собеседник понял, что сболтнул лишнего, и решил не продолжать беседу. Или человек дает понять, что не намерен разговаривать на какую-то неприятную тему.

Впрочем, эксперты считают: неправильное использование может стать нормой. Если большинство уверены, что, например, котик в шоке, а не спит, то так со временем смайлик и будет восприниматься.