Тимур Турлов: наша миссия – построение цифрового общества

В современной экономике умение анализировать большие массивы информации о клиенте – залог выживаемости бизнеса и главный критерий конкурентоспособности, уверен основатель и генеральный директор Freedom Holding Corp. Тимур Турлов

Фото: Амир АЛИЕВ

«Сейчас понимание того, что нужно потребителю и в какой момент, умение прийти к нему вовремя с чем-то ценным, может сэкономить колоссальный объем ресурсов. Для огромного количества компаний доля непроизводственных расходов в структуре себестоимости все еще слишком высока, и именно большие данные являются ключом к повышению эффективности экономики», – отметил бизнесмен Тимур Турлов, выступая на Азиатско-Тихоокеанской министерской конференции по цифровой инклюзии и трансформации, которая проходила в Астане в начале сентября.

Знай своего клиента

По мнению Тимура, лучше всего работать с Big Data (англ. «большие данные») научились представители так называемой «великолепной семерки» – американские технологические корпорации Apple (AAPL), Microsoft (MSFT), Alphabet (GOOG), Amazon (AMZN), Nvidia (NVDA) и Tesla (TSLA). Именно они за последние 10 лет стали главными бенефициарами развития индустрии искусственного интеллекта и анализа огромных массивов информации, что позволило им кратно увеличить выручку и чистую прибыль, а некоторым – преодолеть планку в триллион долларов капитализации. Общий вес этих акций в структуре индекса S&P 500 сегодня превышает 30%, что является результатом повышенного интереса к ним со стороны частных и институциональных инвесторов. По оценкам банка Morgan Stanley, итоговый позитивный результат индекса в 2023 году был более чем на половину сформирован динамикой акций великолепной семерки.

Когда Freedom начал строить экосистему несколько лет назад, покупая бизнесы в разных потребительских сегментах, со стороны это могло показаться странной стратегией развития, за которой нет большой идеи, сказал Турлов. Но на самом деле все сделки были связаны общей целью. «Экосистема, которую мы собирали, очень важна, потому что каждая компания внутри нее дополняет другую, позволяет добиться большего количества «касаний» пользователя. Доверие к бренду формируется за счет того, насколько часто ты взаимодействуешь с компанией», – считает глава Freedom Holding Тимур Турлов.

Начиная с 2020 года, холдинг потратил сотни миллионов долларов на покупку различных активов. Сначала был приобретен банк, затем страховые фирмы, брокеры в США, а также онлайн-сервисы: продажи билетов, интернет-платежей, продуктового ритейла и других. Только в Казахстане экосистема насчитывает 12 компаний, обслуживающих около 5 млн клиентов. Все ключевые сервисы в стране объединены в едином «суперприложении» Freedom SuperApp, которое было запущено весной.

Синергетический эффект, возникающий при кросс-продажах продуктов и услуг компаний, объединенных в экосистему, позитивно влияет на финансовые результаты всего бизнеса. По итогам 2024 фискального года выручка Freedom Holding Corp., увеличившись на 105%, составила $1,635 млрд. Акции холдинга с момента его листинга на американской бирже Nasdaq осенью 2019 года подорожали более чем в пять раз.

Цифровизация и инклюзивность

Способность использовать Big Data напрямую связана с уровнем цифровизации, причем не только бизнеса, но и социума в целом, считает Турлов. «Наша миссия – построение (в Казахстане – ред.) инклюзивного цифрового общества, учитывающего запросы абсолютно разных людей, где все независимо от места проживания, пола, возраста и других характеристик, чувствуют себя его полноправными членами и имеют доступ к благам, в том числе цифровым», – отметил Тимур Турлов в ходе конференции в Астане. – И на примере Freedom Holding Corp. мы видим, как цифровая трансформация стала инструментом улучшения качества жизни людей».

Турлов напомнил, что холдинг первым в стране запустил такие инновационные продукты, как цифровая ипотека, цифровой автокредит, а также онлайн-оформление ДТП и многие другие. Именно цифровизация и оптимизация внутренних процессов становятся основными источниками дохода, а не просто обеспечивают приток новых клиентов. При этом потребители быстро осознают ценность нового продукта, если он оказался удобным в использовании, и «голосуют» за него деньгами. Например, запустив в Казахстане в 2022 году цифровую ипотеку, Freedom Bank стал по итогам года лидером в этом сегменте, выдававшим в тот момент времени бОльшую часть ипотечных кредитов в целом.

Устойчивое развитие бизнеса невозможно без взаимовыгодных отношений со всеми «стейкхолдерами»: клиентами, партнерами, государством. «Наши соцпроекты – это как раз попытка выстраивать здоровые отношения с государством и обществом», – говорит финансист.

По оценке Тимура Турлова, в прошлом году на продвижение ESG-повестки, в том числе благотворительность и общественное развитие, холдинг потратил более $50 млн, что даже превысило объем выплаченных в бюджет налогов. Freedom поддерживает футбольные и шахматные федерации, занимается строительством и обновлением городской инфраструктуры, особенно учебных учреждений. Социальную ответственность бизнеса Турлов видит в «обеспечении нашего будущего», то есть в инвестициях, которые позволяют раскрыть потенциал всей нации.