Как повысить конверсии в нише онлайн-образования и снизить стоимость лида: тренды от Дениса Ишимова

Эксперт в области маркетинга и таргетированной рекламы поделился тем, как компаниям повышать “доходимость” клиентов до вебинаров и какие инструменты помогут оставаться конкурентоспособными

Дмитрий ИВАНОВ

Маркетологи все чаще сталкиваются с проблемами при создании эффективных рекламных стратегий и воронок для привлечения клиентов, что особенно актуально для онлайн-образования. Изменения, связанные с ростом стоимости рекламы и увеличения расходов на привлечение потенциальных клиентов на вебинары, обсудили эксперты из более 170 компаний из России, Италии, Австрии, Бельгии, Германии, Турции, ОАЭ и Азербайджана на конференции «PRODIGITAL: рекламный рынок 2025», которая прошла с 15 по 16 января 2025 года. Участники поделились опытом и разработками. Среди них был Денис Ишимов, известный эксперт в области маркетинга и таргетированной рекламы. Он представил свою инновационную для рынка технологию создания автоворонок для привлечения клиентов, которая позволила повысить возврат инвестиций на рекламу до 500%. Эксперт рассказал о том, как эффективно оптимизировать рекламные кампании, какие инструменты использовать для работы с аудиторией, и какие направления в маркетинге будут актуальны в будущем.

— Денис, вы работаете в сфере маркетинга уже 10 лет и работали с такими известными компаниями как MarketGuru, Академия Виктора Лапина и другими. Как за это время изменились способы продвижения в цифровом пространстве?

— Раньше всё было про сайты и простенькие рассылки, а теперь у нас есть соцсети, видео-контент и даже вебинары в реальном времени. Сегодня важно быть там, где твоя аудитория — будь то платформы с короткими видео или сообщества в мессенджерах. Люди хотят не просто учиться, а взаимодействовать, задавать вопросы, получать мгновенные ответы. Так что, чтобы оставаться на плаву, нужно постоянно адаптироваться и использовать все эти новые инструменты.

Также сегодня клиенты уже не хотят получать массовые предложения, и маркетологи ищут способы создавать уникальный опыт для каждого потребителя, ориентируясь на его поведение и предпочтения. Также активно развивается искусственный интеллект. Компании, которые внедряют AI-аналитику, уже получают кратный рост продаж, потому что могут предлагать клиентам именно то, что им нужно, в нужный момент. Но не менее важным остается работа с аудиторией в социальных сетях — ведь даже самые точные алгоритмы не заменят живого общения и вовлеченности клиентов.

– Вы активно используете социальные сети для привлечения аудитории, и работали с успешным трейдером. Как современные специалисты могут поддерживать интерес и вовлеченность такой большой аудитории?

— Лояльность и интерес аудитории достигаются благодаря комплексному подходу. Важно не только привлекать новых подписчиков, но и удерживать внимание тех, кто уже с вами. Современные специалисты могут регулярно проводить опросы, анализировать предпочтения и следить за трендами. Постоянный контакт с аудиторией играет ключевую роль: отвечайте на комментарии, участвуйте в обсуждениях и выстраивайте доверительные отношения. Мы, например, внимательно изучаем запросы наших зрителей в соцсетях и стараемся предлагать контент, который им интересен. Это помогает удерживать внимание и создаёт чувство сообщества, побуждая клиентов оставаться с нами надолго.

— Чтобы разработать наиболее эффективные способы создания персонализированных предложений, вы провели глубокий анализ рынка и создали собственную технологию автоворонок для онлайн-школ. Чем этот инструмент отличается от привычных методов?

— Автоворонки заменяют ручной маркетинг и позволяют бизнесу автоматизировано работать с клиентами. Раньше маркетологи полагались на однотипные рассылки и общие предложения, но это не всегда было эффективно. Сейчас, с персонализированным подходом, мы учитываем поведение и предпочтения клиентов. Используя программные инструменты, такие как CRM-системы и аналитические платформы, мы можем собирать и обрабатывать данные для создания воронок, которые адаптируются под каждого клиента. Эти автоворонки позволяют нам постоянно отслеживать результаты и корректировать стратегию в зависимости от реакции аудитории. Мы, например, внимательно отслеживаем запросы аудитории и подстраиваем контент под их интересы. Это не только удерживает внимание, но и помогает формировать лояльное сообщество, которое со временем превращается в клиентов. Такой подход мы успешно применяли в работе с Thomas Kralow, где перед нами стояла задача значительно снизить стоимость привлечения клиентов и повысить конверсию.

– При работе с Thomas Kralow, успешным трейдором и автором курсов по трейдингу, вам удалось снизить стоимость лида на 60% и увеличить выручку от холодного трафика в 3 раза. Что помогло добиться таких результатов?

— Для достижения таких результатов мы используем многоканальный подход. Это значит, что мы не ограничиваемся одним каналом коммуникации, а охватываем аудиторию через несколько точек взаимодействия: email-рассылки, SMS, автозвонки, push-уведомления и таргетированную рекламу. Это позволяет нам расширить охват, повысить вероятность взаимодействия с клиентом и, в конечном итоге, снизить стоимость лида. Использование нескольких каналов также помогает удерживать внимание клиента на всех этапах воронки. Например, если человек не откликнулся на email, мы можем отправить ему SMS или показать таргетированную рекламу. Это помогает не только увеличить конверсии, но и поддерживать связь с потенциальными клиентами на разных уровнях вовлеченности.

Кроме того, мы активно используем аналитику для отслеживания эффективности каждого канала. Это позволяет оптимизировать стратегию, перераспределяя бюджет и усилия на те каналы, которые приносят наибольшую отдачу. Многоканальный подход помогает не только конвертировать холодный трафик, но и значительно увеличивать выручку, снижая затраты на привлечение клиентов.

– Благодаря точному донесению ценности продукта вам удалось значительно повысить посещаемость, «доходимость» до вебинаров клиентов компании, обучающей работе на маркетплейсе, что в несколько раз увеличило выручку. Что именно Вы предприняли для этого?

— Для достижения такого результата ключевыми факторами стали улучшение пользовательского опыта. Мы начали с того, что упростили процесс регистрации на вебинары. Теперь это не занимает много времени, а формы регистрации стали интуитивно понятными и простыми. Это позволило существенно снизить количество отказов на этапе регистрации. Кроме того, мы обновили контент вебинаров под запросы клиентов. Важным моментом стала интерактивность, вовлечение участников в процесс через вопросы и ответы в реальном времени, напоминания о вебинаре через разные мессенджеры, это увеличило посещаемость и удержание аудитории на протяжении всего мероприятия. Внедрение такого подхода позволило в 3 раза повысить посещаемость и в несколько раз увеличить выручку компании.

— Как, по вашему мнению, будет развиваться маркетинг в ближайшие годы?

— Будущее маркетинга связано с ускоренным развитием технологий и дальнейшей интеграцией маркетинговых решений с повседневной жизнью пользователей. Мы будем свидетелями ещё большего внедрения искусственного интеллекта и автоматизации в процессы маркетинга. Технологии машинного обучения и аналитики данных позволят не только оптимизировать маркетинговые кампании, но и прогнозировать поведение клиентов с невероятной точностью.