Страховые компании Сбера планируют сокращать сроки выплат по страховым случаям за 5 минут

Фото: Shutterstock.

Сбер собирается существенно сократить сроки выплат владельцам страховых полисов. Уже в конце мая - начале июня страховые дочерние компании банка начнут урегулировать страховые случаи всего за 5 минут.

О том, какие механизмы внедряются для ускорения этого процесса, генеральный директор СберСтрахования Михаил Волков рассказал в ходе пресс-конференции, посвященной итогам работы страхового бизнеса банка в 2024 году. По его словам, уже сейчас клиенты программы защиты средств на счетах могут получить страховое возмещение за 30 минут. А выплаты клиентам-юридическим лицам производятся за 10 минут, если сумма не превышает 40 млн рублей.

«Сегодня в ускоренном режиме проводятся порядка 10% выплат по корпоративным убыткам. С ноября 2024 года по январь 2025 года это около 400 платежей», - сообщил Михаил Волков.

При этом, обе страховые компании Сбера рассчитывают начать урегулировать страховые случаи за 5 минут. Например, в СберСтраховании жизни такая практика начнет действовать в конце мая-начале июня и постепенно будет распространена на пятую часть всех выплат, об этом сообщил генеральный директор СберСтрахования жизни Игорь Кобзарь. По его словам, добиться быстрого решения по страховому случаю можно за счет ключевого принципа – клиент всегда должен быть на стороне клиента.

Он также сообщил, что разработка новых механизмов, позволяющих существенно ускорить выплаты по страховым случаям, велась последовательно на протяжении нескольких лет.

Например, в прошлом году за счет внедрения технологий искусственного интеллекта и наращивания возможностей инфраструктуры сроки выплат удалось сократить с 30 до 5 дней. Сейчас в СберСтраховании жизни девять из десяти страховых случаев компания урегулирует именно в течение уже 5 дней, отметили в пресс-службе компании. Планируется, что до конца 2025 года практика платежей в течение 5 дней будет охватывать до 20% всех убытков.

Схема получения выплат при этом осталась неизменной. Владелец страхового полиса оставляет заявку о наступлении страхового случая на сайте. После этого AI-модель проводит проверку документов, принимает решение и выплачивает клиенту положенную сумму.