Вся поддержка через одно окно

Фото: Фонд «Защитники Отечества»

Она должна объединить усилия различных ведомств и организаций и стать единым окном для получения всесторонней помощи ветеранам СВО и членам их семей. Если ГИС оправдает себя, то в скором времени ее полноценно масштабируют на все филиалы фонда.

ПРАВИЛЬНАЯ СТАТИСТИКА - И НИКАКИХ ЗАДВОЕНИЙ

- Благодаря внедрению ГИС «Защитник Отечества» мы получили возможность вести уточненную статистику. Раньше обращения могли дублироваться: например, в фонд по одному и тому же вопросу обратился сначала герой, а потом его близкие. Тема будет одна, а обращений несколько. Новая система позволяет избежать задвоений и помогает вести правильную аналитику, точно понимать, сколько людей и с какими проблемами к нам обращаются, - отметила статс-секретарь - заместитель министра обороны РФ, председатель фонда «Защитники Отечества» Анна Цивилева, ознакомившись с работой системы на примере подмосковного филиала.

Система будет аккумулировать в себе данные о ветеранах боевых действий, участниках СВО и членах их семей. Это позволит оперативно реагировать на возникающие проблемы, оказывать адресную помощь и обеспечивать индивидуальный подход к каждому обратившемуся. Через систему можно будет отслеживать эффективность мер социальной поддержки и получать обратную связь от подопечных.

БОЛЬШЕ ВРЕМЕНИ - БОЛЬШЕ ПОМОЩИ

Информационная система поможет еще в одном вопросе - правильно распределять нагрузку на социальных координаторов. А ветераны СВО, в свою очередь, могут обращаться к социальному координатору дистанционно, через смартфон или компьютер.

- Для усовершенствования ГИС мы плодотворно работаем с Минцифры РФ и компанией «Ростелеком». Спасибо коллегам за вовлеченность, совместное решение вопросов развития фонда «Защитники Отечества». Наше сотрудничество напрямую влияет на улучшение всей системы поддержки ветеранов спецоперации и их родных. Это приоритетная задача, - заявила Анна Цивилева.

Со временем заработает и мобильное приложение в рамках системы - оно поможет наладить связь с ветеранами спецоперации и их родными. В приложении учтут успешную региональную практику - систему социального обслуживания в Липецкой области. В целях информационной безопасности приложение будет распространяться адресно через филиалы фонда.