KP.RU: 34% россиян готовы смириться с задержкой рейса при получении компенсации
Фото: Тимур ХАНОВ. Перейти в Фотобанк КП
В понедельник, 28 июля, в московском аэропорту Шереметьево из-за сбоя информационных систем были отменены около 50 авиарейсов. Пассажиры не смогли улететь как в российские города, так и за границу. Среди отмененных рейсов значатся направления до Сочи, Калининграда, Минска, Казани, Минеральных Вод, Еревана и некоторые другие. Переносы и отмены авиарейсов по всей стране случаются нередко, при этом сами путешественники говорят, что они легко могли бы смириться с обстоятельствами, если авиакомпании предоставляли им хорошие условия ожидания. Об этом говорят итоги опроса сайта KP.RU.
Фото: Наиль ВАЛИУЛИН. Перейти в Фотобанк КП
Так, 34% россиян говорят, что не видят в задержке или переносе рейса ничего страшного, если бы каждый раз при подобных проблемах им выплачивали денежную компенсацию. Ведь всегда обидно, когда теряешь не только время, но и финансы.
27% респондентов говорят, что проблему можно решить предоставлением пассажирам гостиничного номера. Россияне отмечают, что ожидать своего рейса в аэропорту долгие часы – очень тяжело как физически, так и морально. Но если бы всех пассажиров расселяли в гостиницы, то дождаться своего вылета было бы не так сложно. Все смогли бы хорошенько отдохнуть и приехать в аэропорт снова, к назначенному времени.
11% опрошенных говорят, что им было бы даже достаточно просто перевода в зал ожидания бизнес-класса. Так, не пришлось бы уезжать из аэропорта, но в тоже время появилась бы возможность поесть и отдохнуть с комфортом.
Еще 4% готовы терпеть многие неудобства во время переноса рейса, но им бы хотелось, чтобы пассажиров хотя бы нормально кормили.
1% отметили, что в качестве компенсации их бы устроили бонусные мили.
А вот оставшиеся 23% сообщили, что никакие бонусы и компенсации не помогли бы им смириться с задержкой или отменой рейса. По их словам, если они куда-то еду, то это очень важный рейс – срочная командировка или плановый полет по личным делам. В этом случае любая задержка может разрушить планы и привести к необратимым последствиям, а значит, и компенсировать это никак нельзя, отмечают респонденты.
Опрос проведен среди подписчиков сайта KP.RU в социальных сетях ВКонтакте и Одноклассники, а также в мессенджерах Telegram и Viber. Участие в исследовании приняли 3,8 тысячи человек.