Чем наш MAX лучше других мессенджеров
Российский мессенджер МАХ запустили весной этого года. Но пока идет тестирование
Фото: Николай ОБЕРЕМЧЕНКО. Перейти в Фотобанк КП
Российский мессенджер МАХ запустили весной этого года. Но пока идет тестирование, новые функции подключаются постепенно. Число пользователей растет. Появляются каналы от проверенных источников, в том числе «Комсомольской правды» (max.ru/truekpru) – подписывайтесь, если еще не!
KP.RU решил проверить, как развивается отечественная платформа и чем уже превосходит своих основных конкурентов – Telegram и WhatsApp* (принадлежит компании Meta, которая признана в России экстремистской и запрещена).
ПОЗВОНИ МНЕ, ПОЗВОНИ
В целом, основные функции есть у всех мессенджеров.
Во-первых, это возможность обмениваться сообщениями, в том числе, аудио- и видеопосланиями. Хотя позвонить и поговорить сейчас в России можно только через MAX.
Во-вторых, чаты и чат-боты. Этот функционал особенно нужен бизнесу, чтобы привлекать клиентов и общаться с ними.
В-третьих, кроссплатформенность. Если переводить на русский язык, это значит, что пользоваться мессенджерами можно на любом гаджете - как на телефоне, так и на компьютере (через приложение или браузер).
Но на этом сходства заканчиваются. По многим направлениям наш мессенджер уже обошел конкурентов (подробнее см. графику). В том числе за счет своего статуса – государственного. Это дает возможности безопасно интегрировать туда многие функции, которые нельзя доверить площадкам с серверами, находящимися за рубежом.
- Max опережает зарубежные платформы и вряд ли уступит лидерство в части связи с госсервисами. Он создается не просто как еще один мессенджер - это будет доверенная среда коммуникации между гражданами РФ, бизнесом и государством. И это как раз тот случай, когда местная разработка не догоняет, а задает новый вектор, - говорит Юрий Гизатуллин, предприниматель и IT-эксперт, основатель айти-компании TIQUM.
Фото: Ольга ЮШКОВА. Перейти в Фотобанк КП
РАБОТАЕТ БЫСТРО, ОТВЕЧАЮТ ОПЕРАТИВНО
Еще одно преимущество «Макса» - стабильность работы звонков и видеосвязи при плохом качестве подключения. Конкуренты похвастать этим не могут. И не потому, что они плохие:
- Все просто: когда у вас падает скорость интернета (например, вечером весь район смотрит фильмы на стриминговых платформах), Max способен автоматически подстраивать поток, не обрывая звонок. Да, так могут все, но у Telegram и WhatsApp* обработка идет через зарубежные серверы, поэтому при плохом соединении данные «гуляют» по более длинному маршруту и поэтому наблюдаются «провалы» или зависания видео. Max находится в выгодном положении, используя именно национальные дата-центры, которые ближе к потребителю. За счет этого звонки и видео действительно стабильнее и быстрее, - говорит Юрий Гизатуллин.
Другой важный плюс «Макса», который я узнал на своем опыте - у него быстрее, чем у конкурентов, работает служба поддержки пользователей.
- Поддержка очень нужна, много вопросов решается только через поддержку: потеря прав, передача аккаунтов, жалобы и пр. Особенно при работе с бизнес-аккаунтами и цифровыми документами. Поддержка есть везде, но в основном из-за огромного числа пользователей она закрыта семью замками: вы оставляете запрос — и сутками ждете, когда освободится ближайший оператор. В Max аудитория пока меньше, плюс они построили живую службу поддержки, где часть запросов обрабатывает ИИ-ассистент, а часть — операторы. И, скорее всего, ИИ учится на ответах оператора и при следующих подобных вопросах уже не подключает живого человека, - объясняет эксперт.
Для предпринимателей у «Макса» есть свое предложение – «Отдельная платформа для бизнеса». В «телеге» тоже имеется нечто подобное, но…
- В Telegram есть бизнес-аккаунты и боты, но нет интеграции на уровне юридических операций. Max создается как экосистема, где бизнес может работать официально: идентифицировать клиентов, принимать платежи через СБП, использовать цифровой ID (удостоверение, - Ред.) и электронную подпись. Это ближе к «цифровому документообороту в мессенджере», чем просто к переписке. И это хорошо. Идем по китайскому сценарию развития с их WeChat.
Фото: Ольга ЮШКОВА. Перейти в Фотобанк КП
РИСКИ НИЖЕ
- Кстати, вы замечали, что когда устанавливаешь любое приложение, оно запрашивает кучу разрешений? Геолокация, контакты, файлы…
- Чем больше разрешений — тем выше риск утечки данных или стороннего использования. Max запрашивает меньше разрешений, чем конкуренты. То есть он потенциально меньше вмешивается в устройство и более прозрачен по сбору данных, - говорит Юрий Гизатуллин. - Весь этот шум по вопросу «слива данных» поднимают те, кто не очень разбирается в устройстве программ. Привычки из прошлого все еще живут в генах и мешают получать пользу от нововведений. Хотя к гениальным «Госуслугам» мы уже привыкли. Вот и к Мах привыкнем.
- Еще из не совсем привычного: в Max есть «Центр безопасности» и «Безопасный режим». Что это такое?
- Речь о функциях защиты. «Центр безопасности» - это интерфейс, где можно управлять разрешениями, видеть, какие данные передаются, и ограничивать подозрительные активности. «Безопасный режим» - это фильтрация звонков и сообщений, маркировка чувствительных материалов. У Telegram это частично реализовано только в премиальной версии, а в Max — по умолчанию, - растолковывает эксперт.
- Чего, на ваш взгляд, еще не хватает и Мах, и другим мессенджерам?
- Ни один из мессенджеров не реализовал «Детский режим», что несет в себе колоссальные риски. Уже с 1-го класса у детей смартфоны. Родители ставят им мессенджеры для коммуникации. А в них легко ищутся группы с запрещенным и опасным для психики контентом. Так же легко могут написать чужие люди, обманом заставив ребенка совершить что-то ужасное. Я как отец двух детей считаю, что это задача номер один для всех мессенджеров. Если Мах справится с этой задачей первым, он будет по праву лучшим решением для общественной коммуникации.
- Когда закончится тестирование и начнется полноценная работа мессенджера?
- Сейчас идет так называемая «открытая бета»: продукт стабилен, но постепенно включаются новые сервисы - цифровой ID, Госключ, интеграции и пр. То есть фактически мессенджер уже работает, но инфраструктура доводится до масштаба «на миллионы пользователей». Сколько это займет - не известно. Конкуренты тоже не планируют останавливаться в развитии. Поэтому окончательного завершения разработки не состоится никогда, если проект метит на лидерство. Всегда будет, что улучшать, чтобы по праву называться лучшим.
Сравнение с конкурентами
Фото: Алексей СТЕФАНОВ. Перейти в Фотобанк КП
* WhatsApp принадлежит компании Meta, которая признана в России экстремистской и запрещена.
** Может использоваться при подтверждении возраста, статуса многодетного родителя, обучения в вузе. В перспективе - при подтверждении личности во время заселения в гостиницу.
СЛУШАЙТЕ ТАКЖЕ