«Вам звонит курьер, приготовьте паспорт»: эксперты назвали новые виды мошенничества

Фото: АНО «Диалог Регионы»

Тема борьбы с мошенничеством стала одной из ключевых на третьем международном форуме «Диалог о фейках 3.0», который прошел 29 октября в Москве. Жертвами киберпреступников становятся люди в разных странах мира и любых возрастов. Если раньше на деньги удавалось разводить в основном пожилых, то теперь доходит и до детей младшего школьного возраста, которые называют номера банковских карт родителей и коды «важным людям из телефона».

Топ-3 маски мошенников

Чаще всего россияне становятся жертвами маскировки мошенников под представителей финансовых органов (43%), правоохранительных структур (41%) и операторов сотовой связи (40%). Такую статистику привела начальник управления социологии АНО «Диалог», директор агентства «Вебер» Елена Удалова:

- На протяжении последних трех лет в лидерах мошеннических схем остается обман под видом финансовых организаций и правоохранительных органов. Треть опрошенных рассказала, что испытывала проблемы и понесла определенные финансовые потери от действий мошенников. 12% поделились конфиденциальной информацией, персональными данными со злоумышленниками. В 18% случаев потери составили до 10 тысяч рублей, в 30% – от 10 до 100 тысяч рублей.

При этом 59%, то есть больше половины, респондентов два раза в неделю получают звонки от мошенников. Четверть опрошенных сознались в том, что страдают от этого практически ежедневно. 17% участников исследования отметили, что попадаются на уловки преступников.

Плюс образ курьера маркетплейсов

Один из последних излюбленных методов мошенников – представляться курьерами от маркетплейсов. Клиентов просят назвать свой адрес, назвать паспортные данные, а когда человек начинает говорить, что ничего не заказывал, уверяют, что по ошибке была выбрана доставка до дома.

Руководитель направления compliance и безопасности данных в Ozon Анна Павлова сразу предупредила, что, например, в их компании курьеры не знают телефонов клиентов, им выдаются подменные номера и звонок всегда начинается с приветствия от маркетплейса.

Дипфейки играют на доверии голосу и картинке

Еще один вид мошенничества – с использованием технологии дипфейка. О дипфейках знают уже 59% россиян, а опыт встреч с такими схемами мошенничества есть у 8% - чаще всего речь идет об имитации голоса знакомых или коллег с просьбами одолжить деньги или поделиться персональными данными (по 11%). Кроме того, фиксируются случаи дипфейков и поддельных дискредитирующих видео с целью шантажа с требованиями выплат (5%). Реже, но встречаются подделка документов и фотографий (4%) и фейковые обращения от государственных органов (2%).

Фото: Юлия РЕУТОВА.

Генеральный директор АНО «Диалог» Владимир Табак отметил, что число дипфейков будет расти:

- Мошенники все время придумывают новые способы. Но это вопрос не к технологии, а к психологии. Ведь тот же Сбер много раз объяснял, что у него всего один номер, с которого могут звонить клиентам. У меня даже был забавный кейс – когда позвонили из банка, якобы я перевел деньги ВСУ, и сейчас меня соединят с сотрудником ФСБ, который ведет мое дело. И там заиграла музыка, которую включают во время ожидания на линии. Я спросил, давно ли у банка единая линия с ФСБ? Там повесили трубку. То есть, когда включаешь рациональное мышление, то фейк сразу становится очевидным. Необходимо работать с психологической устойчивостью, медиаграмотностью, потому что все то, что вызывает эмоции, где есть недостаток информации, страх за будущее, является почвой для того, чтобы рождать недостоверную информацию и использовать ее в корыстных целях.

По словам Владимира Табака, помимо мошенничеств, связанных с вымогательством денег, растет число фейков, направленных на дестабилизацию обстановки в стране:

- В нашем случае, безусловно, это ЦИПсО. Мы видим их активную работу, работу западных разведок, больших медиахолдингов против нашей страны. С этим, конечно, нужно работать. Это злонамеренное распространение ложной информации.

В России, как и в некоторых других странах, за распространение фейков предусмотрена административная и уголовная ответственность.

«Антифрод» для защиты от мошенников

Но как в принципе обезопасить простых людей от мошенников и ложной информации?

Заместитель министра цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации Александр Шойтов отметил, что с мошенниками борются на законодательном уровне и системно:

- Сейчас создан пилотный проект, в рамках которого мы консолидируем усилия всех участников процесса противодействия мошенникам: банков, операторов сотовой связи, ведется создание ГИС. Кроме того, подготовлен пакет мер «Антифрод 2.0», ведется его проработка с органами исполнительной власти и всеми заинтересованными лицами. Надеемся, что уже в ближайшее время мы сможем внести его в Госдуму.

Фото: АНО «Диалог Регионы»

Первый заместитель председателя IT-комитета Госдумы, председатель правления РОЦИТ Антон Горелкин призвал россиян оформлять самозапрет на кредиты:

- Это реально очень хорошая мера, уже 13 миллионов граждан ее оформили, и она реально помогает. Граждане сегодня понимают, что полностью победить мошенников невозможно, поскольку это всегда гонка технологий, и мы всегда здесь в позиции догоняющего, к сожалению. И стоит понимать, что мошенники — это огромная индустрия… Задача — сделать работу мошенников максимально некомфортной, неудобной.

Кстати, участники форума тоже стали мишенью для фейкометов. Мошенники звонили спикерам и организаторам форума, представляясь сотрудниками ФСБ России и уверяя, что участие в международной встрече угрожает их жизни и здоровью.