Алиса Айдарова: «Пока Запад закрывает доступ к технологиям, мы учим отечественные алгоритмы считать прибыль»

Как российские специалисты внедряют технологии, которые на Западе только начинают осваивать, и почему таблички в Excel скоро уйдут в прошлое

Мария ИВАНОВА

Живя в Пятигорске, Алиса Айдарова выстраивает стратегии для компаний из разных отраслей, используя искусственный интеллект для прогнозирования продаж.

Фото: личный архив.

Алиса Айдарова - руководитель маркетингового направления в digital-агентстве Itflamingo, исследователь и автор публикаций по маркетингу. Живя в Пятигорске, она выстраивает стратегии для компаний из разных отраслей, используя искусственный интеллект для прогнозирования продаж. Мы поговорили о том, как российские специалисты внедряют технологии, которые на Западе только начинают осваивать, и почему таблички в Excel скоро уйдут в прошлое.

- Алиса, сейчас о нейросетях говорят все. Но вы начали внедрять их еще в 2021 году, когда это не было мейнстримом. Это была интуиция?

- Скорее, суровая необходимость. Я работала таргетологом, вела крупных клиентов, и мы просто тонули в рутине. В 2021 году не было удобных чат-ботов, которые пишут стихи. Мы использовали алгоритмы для скучной, но важной работы: писали скрипты, которые каждые 15 минут проверяли ставки в рекламе и отключали неэффективные объявления. Это позволило нам спать по ночам, пока робот экономил бюджет клиента. Тогда мы поняли, что либо ты автоматизируешь процессы, либо проигрываешь конкурентам, которые это уже сделали.

- Сейчас в конце 2024-го ситуация изменилась. Технологии развиваются, но многие западные сервисы для россиян закрыты. Как работать маркетингу в изоляции?

- Скрывать не буду - стало сложнее. Раньше у нас был прямой доступ к лучшим мировым технологиям, теперь это полоса препятствий. Но российский бизнес удивительно адаптивен. Мы развернулись в сторону доступных альтернатив.

Во-первых, это российские разработки. Тот же YandexGPT или «Кандинский» от Сбера. Во-вторых, мы смотрим на китайские решения. Да, пока они могут уступать американским флагманам в понимании контекста, но для бизнеса сейчас важнее юридическая чистота. Мы не можем рисковать данными клиентов, используя «серые» схемы через VPN. Поэтому учимся выжимать максимум из того, что есть у нас и у дружественных стран.

- Как применять ИИ для роста и прогнозирования продаж?

- В своей статье «От массовых акций к индивидуальным предложениям» я разбираю роль ИИ в удержании клиентов. Раньше как было? Отправили всем СМС со скидкой 10% - и ждем. Сейчас это не работает, людей это раздражает. Мы используем ИИ, чтобы понять, что именно вам нужно в данный момент. Алгоритм видит, что вы смотрели зимнюю резину, но не купили, потому что ждали зарплату. И он предложит скидку именно вам и именно в день зарплаты. Это уже не просто маркетинг, это математика лояльности. И именно об этом я пишу в научных журналах - мы подводим теоретическую базу под практические задачи.

- Вы входите в состав жюри международной премии Armenia Digital Awards 2024 и являетесь Senior Member в ассоциации ECDMA. Как нас воспринимают на международной арене сейчас?

- Профессионализм не имеет границ. В Армении я оценивала разные проекты, и могу сказать, что российская школа маркетинга и аналитики остается одной из сильнейших. Судейство на Armenia Digital Awards позволило мне сравнить подходы. Там, где у коллег есть доступ ко всем мировым инструментам, они иногда расслабляются. Мы же, работая в условиях ограничений, вынуждены быть изобретательнее. Мы учимся строить сложные модели на базе отечественного софта, и этот навык закаляет.

- Не боитесь, что в погоне за автоматизацией роботы оставят людей без работы?

- Я всегда говорю своим сотрудникам: «Вас не заменит нейросеть. Вас заменит человек, который умеет с ней работать». В 2024 году копирайтер, который просто пишет текст, уже не нужен - "Яндекс" или "Сбер" сделают это быстрее. Нужен человек, который проверит факты и добавит смысл. Мы видим огромный спрос на специалистов, которые умеют формулировать запросы к отечественным нейросетям. Это новая грамотность, как умение пользоваться Excel двадцать лет назад.

- Какой совет дадите российскому предпринимателю на этот год?

- Перестать ждать, что «всё вернется как было». Не вернется. Нужно строить свое. Смотрите на данные. Если у вас есть база клиентов в Excel - это "мертвый груз". Используйте алгоритмы (тот же CatBoost или простые ML-модели), чтобы понять, кто ваш клиент на самом деле. В эпоху турбулентности выигрывает тот, кто принимает решения на основе цифр, а не интуиции. И, конечно, не бойтесь пробовать российские IT-продукты - они растут очень быстро.