Нужна замена дорогой детали: Мошенники изобрели новый способ обмана клиентов авторемонтных салонов
Злоумышленники притворяются работниками автосервисов и просят перевести деньги на новую деталь. Фото: Miljan Zivkovic/Shutterstock/Fotodom
Представьте, утром вы сдали свою машину в ремонт в автосалон. Как обычно, оставили ключи, номер телефона и поехали по своим делам. Ничего, как говорится, не предвещало. Неполадки обещали исправить через пару дней.
После обеда звонок с незнакомого номер.
— Здравствуйте, это из автосалона, — звучит приятный голос. — При диагностике вашего авто выяснилось, что нужна замена одной дорогой детали. Она сейчас в наличии, но ее нужно срочно выкупить. Переведите, пожалуйста, такую-то сумму по номеру телефона, мы сразу приступим к ремонту.
В голосе ни тени сомнения. Спокойно, вежливо, по-деловому. Что вы делаете? Вероятно, откроете приложение банка, введете номер телефона, сумму, жмете «Перевести». И хорошо, если банк в этот момент выдаст предупреждение: «Операция подозрительна. Перевод заблокирован». Как это и произошло с моей коллегой.
Когда банк не пропустил перевод, она позвонила в автосалон по тому номеру, что был указан на сайте, и уточнила — просили ли оплатить «дорогую деталь». Тут выяснилось, что никто ни о чем ее не просил. А стало быть, она чуть не подарила деньги (сумма была приличной) мошенникам, которые каким-то образом узнали о ремонте ее авто.
Когда девушка перезвонила напрямую в автосалон, выяснилось, что никакая новая дорогая деталь не требуется для ремонта машины. Фото: fizkes/Shutterstock/Fotodom
— В этой истории злоумышленники успели позвонить клиенту до того, как автосалон отремонтировал автомобиль. Это говорит о том, что они получили информацию достаточно оперативно, — объясняет руководитель службы информационной безопасности ГК InfoWatch Роман Алабин. — И здесь наиболее вероятны два варианта развития событий - либо в автосалоне действует инсайдер, который передает данные о вставших на ремонт автомобилях, либо злоумышленники имеют постоянный доступ в информационные системы компании и отслеживают данные о ремонтах, покупках, получают ФИО и телефоны клиентов, и так далее. И сразу после получения информации пытаются реализовать мошеннические схемы — под разными предлогами выманить деньги.
В такой ситуации обязательно нужно сообщить о подобных звонках в автосалон — если информация о ремонте автомобиля ушла в третьи руки, да еще так быстро, то компании стоит провести внутреннюю проверку, аудит безопасности и выяснить, откуда и куда утекает информация. Такие истории бьют по репутации бизнеса и потенциально могут дорого стоить его клиентам.
КАК НЕ СТАТЬ ЖЕРТВОЙ
Рекомендации для тех, кто получает подобные звонки: не спешить переводить деньги, даже если от вас требуют сделать это срочно. Стоит сразу перезвонить в автосалон, откуда якобы звонили, и уточнить, действительно ли с вами связывался их сотрудник. Важно не проводить никаких платежей и не сообщать никакой информации о себе, автомобиле и любые другие данные, пока вы достоверно не убедитесь, что звонит действительно сотрудник автосалона, где вы оставили автомобиль.
Стоит помнить, что предлогом для подобных мошеннических схем может стать не только авто — злоумышленники могут представляться сотрудниками больницы, где наблюдается человек или кто-то из родственников, школы, где учатся дети, и так далее. Общее правило — критически относиться к звонкам с просьбой срочно перевести деньги или сообщить некие данные и перезванивать самостоятельно по официальным телефонам организаций.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ
Незнакомец «по ошибке» прислал деньги на карту: в чем суть мошенничества
Сервис «второй руки» спасает от мошенников: как он работает и как его подключить
СЛУШАЙТЕ ТАКЖЕ