Авиакомпании прибегают к овербукингу или сверхбронированию, когда билетов на рейс продано больше, чем мест на борту
Фото: Артем КИЛЬКИН. Перейти в Фотобанк КП
Жительница города Березники Пермского края не смогла попасть на самолет авиакомпании «Победа», следовавший из Перми до Москвы. Как пишет «КП-Пермь», у женщины была запланирована важная встреча в столице.
Несмотря на наличие оплаченного билета, ее не пустили на борт, так как отсутствовали свободные места. Чтобы добраться до Москвы, женщине пришлось покупать новый билет на самолет другой авиакомпании.
На обратном пути ситуация полностью повторилась. Билеты жительницы Березников были аннулированы. Авиакомпании прибегают к овербукингу или сверхбронированию, когда билетов на рейс продано больше, чем мест на борту, чтобы обезопасить себя от неявок пассажиров.
Пострадавшую женщину не предупредили о возникших обстоятельствах. В ответ на ее претензию, авиакомпания пообещала выплатить компенсацию в размере 3 999 рублей, но это так и не было сделано.
Несостоявшаяся пассажирка подала иск в Березниковский городской суд. Он удовлетворил ее требования в полном объеме, взыскав авиакомпании более 123 тыс. руб. В эту сумму входят: сумма убытков, неустойка, штраф, компенсация морального вреда, проценты на сумму долга, почтовые расходы и расходы на юридические услуги. Решение суда в законную силу не вступило.
О том, что такое овербукинг сайт KP.RU писал ранее. Этот термин не закреплен юридически в нормативах и законах, но периодически возникают ситуации сверхбронирования.