Генеральный консул Российской Федерации в Дубае Максим Владимиров. Фото: МИД РФ
Полная отмена пассажирского авиасообщения с ОАЭ и последовавшие затем ограничения на полеты коснулись десятков тысяч россиян, вынужденных внепланово оставаться в Дубае и других эмиратах на сравнительно долгие сроки.
Все это время соотечественникам оказывали помощь российские дипломаты, в настоящий момент анализирующие статистику чрезвычайных ситуаций, вызванных кризисом.
Генеральный консул Российской Федерации в Дубае Максим Владимиров определил две основные проблемы, коснувшиеся большинства пострадавших.
- Настоящим вызовом стали бытовые вопросы. – рассказал дипломат в интервью KP.RU. - Например, в первые дни мы столкнулись с тем, что у части туристов просто не было достаточного количества наличных средств в местной валюте для оплаты проживания. У людей могли быть банковские карты или средства в рублях, но отсутствовали дирхамы. Но удалось найти практическое решение, к примеру, существующий механизм перевода средств в рублях через сервисы МТС с последующим получением наличных дирхамов в ряде офисов местных компаний.
Также глава российской дипмиссии назвал важным уроком разработку и использование механизмов оперативного информирования граждан.
- В подобной ситуации крайне важно быстро доводить до людей проверенную и актуальную информацию. Поэтому мы активно использовали наши официальные информационные ресурсы, прежде всего ТГ-канал Генерального консульства… Мы внимательно отслеживали обращения и вопросы, которые поступали от граждан, и как только видели, что тот или иной вопрос становится массовым, старались оперативно подготовить разъяснение и разместить его в соцсетях. Это позволяло одновременно ответить на большое количество обращений и дать людям понятные ориентиры в быстро меняющейся обстановке. – отметил он.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ