Как проверить, забронирован ли вам номер в отеле

Вопрос читателя:Здравствуйте! Я на одной известной московской радиостанции выиграла сертификат на проживание на двоих с 2-х разовым питанием в отеле 5 звезд на Крите. Билеты, визу и т.д. оплачиваем сами. Можно этому верить?! Как обезопасить себя: проверить действительно ли за нами с мужем забронированы места в отеле? Какой договор просить посмотреть? Официальный представитель этих отелей обещала мне переслать на e-mail подтверждение о бронировании номера. Мария.

Отвечает Анна ГЛАДУН, генеральный директор юридической консультации "Визит", специализирующейся на праве в области туризма:

- Конкурсы с розыгрышами поездок как способ привлечения клиентов давно уже существует. Думаю, с вашей бронью все в порядке, тем более организатором акции была известная радиостанция. Мотива мошенничества не наблюдается.

Тем не менее следует обратить внимание на следующие моменты:

1. С вами должны заключить договор на туристское обслуживание.

2. В договоре должны быть указаны оказываемые вам услуги с указанием, какие именно и на каком основании являются бесплатными. Обязательно должен быть указан туроператор, формирующий тур, а к договору на туристское обслуживание должны быть приложены (или включены в договор) данные о фингарантиях оператора (о том, что такое фингарантии и как проверить их наличие, мы уже не раз рассказывали, см., например, здесь. - Ред.).

3. Проверить наличие брониования вы можете в самом отеле либо у туроператора, формирующего ваш тур. Представитель отеля уже обещала вам послать email с подтверждением бронирования, так что проблем, скорее всего, быть не должно.

4. И помните, что ваш выигрыш является обычной туруслугой, соответственно должен оформляться именно как турпоездка.

Задать вопрос Анне Гладун вы можете, заполнив форму.