«Спустила 820 тысяч на маркетплейсах, муж хочет отправить в рехаб»: исповеди шопоголиков, попавших в ловушку
Шопоголизм - это компульсивное стремление покупать – снова и снова – даже если это разрушает жизнь. Фото: Antonio Guillem/Shutterstock/Fotodom
Это случилось за месяц до Черной пятницы. Во время всемирной распродажи хочешь не хочешь, а что-то да прикупишь (пусть даже с иллюзорной скидкой), но в тот момент ничего не предвещало беды. Разве что погода была по-мрачному осенняя, мне нездоровилось, а дочь капризничала. Я зашла на одну из крупных платформ по продаже и покупке вещей и вдруг увидела, что по карте моего банка в этом месяце предлагается шикарный кэшбек - 30 процентов за покупки. В моей голове тут же заработал калькулятор: как же здорово я сейчас могу сэкономить на покупках! Стоило бы добавить «на ненужных покупках», но тогда мне об этом думать не хотелось, я с азартом изучала предложения!
Вот продавец из Тюмени предлагает новое шикарное кружевное платье, как же здорово в нем будет смотреться моя дочь! Из Питера можно заказать красочное постельное белье производителя, который ушел из России, а компания из Москвы уже завтра готова доставить мне фирменные кроссовки, о которых я давно мечтала. Ну, в общем, пошло-поехало...
Кэшбек от банка действительно вернулся, но покупки обошлись в кругленькую сумму, на которую мой бюджет совсем не рассчитывал. После этого я дала себе обещание как минимум месяц не заходить ни на какие доски объявлений и маркетплейсы. А чтобы отвлечься и не поддаться на новые соблазны, решила найти единомышленников - людей, которые погорели на шопинге.
«Сидеть на маркетплейсе - это как жрать конфеты при стрессе»
Но вначале немного статистики. Как рассказали мне в Ассоциации компаний интернет-торговли (АКИТ), в которую входят крупнейшие маркетплейсы и 80 интернет-компаний, за девять месяцев этого года объем интернет-торговли в России составил почти 8,2 трлн рублей. Это на 32% превышает показатели аналогичного периода прошлого года. Большая часть онлайн-покупок - 97% от общей суммы - приходится на российские интернет-магазины и платформы.
По словам президента АКИТ Артема Соколова, в топ-5 самых популярных в интернете товаров по сумме покупок по-прежнему лидирую продукты питания, на них приходится 19,3% в общем объеме. Далее идут товары для дома и мебель - 15,7%, одежда и обувь — 13,5%, электроника и бытовая техника — 12,4%, автозапчасти и автоаксессуары - 6,9%, товары для красоты - 4,9%, товары для здоровья - 4,9%, инструменты 4,8%, товары для детей и спорттовары по 3%.
Конечно, такой серьезный рост объемов интернет-торговли не связан с тем, что все покупатели сплошь шопоголики. Но именно интернет-торговля с ее колоссальными возможностями и удобствами порождает у многих желание чуть ли не ежедневно что-то покупать, и речь вовсе не о хлебе, молоке и необходимых продуктах.
- Сидеть на маркетплейсах и «досках объявлений» - это все равно, как заедать стресс конфетами, можешь сожрать целую коробку! Ну или накупить пакет ненужных вещей! - точно подметила одна из участниц встречи анонимных шопоголиков, в которой я поучаствовала.
Шопоголики способны потратить на покупку в интернет-магазинах целое состояние
Фото: Николай ОБЕРЕМЧЕНКО. Перейти в Фотобанк КП
Если до пандемии коронавируса такие группы собирались в различных небольших и недорогих помещениях по типу подвальных, то теперь большинство групп ушло в онлайн. Вариантов подобных групп несколько. Бывает, что жертвы шопинга сами находят друг друга, общаются онлайн и делятся своими переживаниями: вечной нехваткой денег и возмущением родственников. Общение разумеется бесплатное.
Другой вариант встреч - группы проводят профессиональные психологи. На них могут собираться люди с различными зависимостями (от алкоголиков до шопоголиков и геймеров). Участники приходят на групповую терапию 1-2 раза в неделю. Цена одного сеанса - от 1000 до 5500 рублей. Но чтобы достичь видимого эффекта, подобные группы нужно посещать минимум полгода-год. Психотерапия - это не быстрый процесс.
Ну и наконец третья разновидность групп анонимных шопоголиков - группы под руководством неких гуру, которые обещают помочь побороть зависимость от шопинга, пропагандируют разумное потребление и отказ от «всего лишнего». «Надо быть экологичным в самых обычных делах и мыслях!» - призывает в Интернете одна из таких гуру. И обещает этому научить. Цена подобных занятий - от 1500-2000 рублей. В нагрузку вам могут еще предложить занятия цигун, йогой, различные медитации, карты судьбы и всевозможную эзотерику, чтобы уж наверняка очистить разум, душу и тело. В этом случае ценник разумеется увеличится. Но к профессиональной психологической помощи все это не имеет никакого отношения. Решив, что до такой степени очищать свой разум я не готова, я решила пообщаться с шопоголиками без участия гуру.
Наш ответ Чемберлену
Итак, мои новые онлайн-друзья шопоголики. Ну, как друзья. Вначале они просто подняли меня на смех.
- Ты разово затарилась барахлом на «доске объявлений» на 10 тысяч рублей и считаешь это проблемой? - рассмеялась одна из участниц на вид лет 30-ти. - Да я за этот год потратила в онлайн магазинах 820 тысяч рублей! На днях получила отчет из банка...
Я потеряла дар речи.
- У меня примерно столько же, - угрюмо призналась еще одна девушка.
Немею повторно.
- В деньгах я не нуждаюсь, но чтобы такую сумму выкинуть в никуда. Когда не было маркетплейсов, я хорошо умела копить деньги, а теперь ничего не остается, - продолжает первая.
В нашей онлайн встрече участвовало шесть шопоголиков, включая новоиспеченную меня. В ответ на мои вопросы участницы рассказали, что кто-то из них зарабатывает самостоятельно, а кого-то содержат мужья. Удивительное дело: если раньше мужья тащили семейные деньги в ликеро-водочные отделы, то теперь жены спускают кровные на маркетплейсах. Так сказать, наш ответ Чемберлену! Кстати, мужчин среди участников не оказалось.
- Это все началось у меня после развода с мужем. Каждый день что-то покупаю себе на маркетплесах, выбираю часами. Мне тогда не так грустно и тревожно. Зарплаты не хватает, залезла в кредиты, не знаю, как гасить буду - рассказала одна из девушек.
- Мой муж на днях сказал: «либо идешь лечиться, либо разводимся!» И не шутил. Хочет положить меня в загородную клинику, чтобы рядом никаких магазинов... Мы откладывали на ремонт, а я протратила... Муж сказал, что я больная и он меня ненавидит, - дополнила свою историю участница под номером два.
Наша онлайн встреча длилась часа полтора, пока все не выговорились. Девушки говорили друг другу слова поддержки, советовали контакты психологов, а меня с улыбкой на прощанье утешили: «не переживай, «шопоголичка», ты здорова!». Мне было ужасно жаль девчонок, для них шопоголизм действительно стал серьезной проблемой. И сколько же одиночества, грусти, тоски скрывалось за их шмотничеством...
Вещи класть некуда, но остановиться покупать невозможно
Фото: Евгения ГУСЕВА. Перейти в Фотобанк КП
Мужчины тоже болеют
- Сегодня шопоголизм (ониомания) выделяется как отдельная форма зависимости. Это не про «любовь к красивым вещам», а про компульсивное стремление покупать – снова и снова – даже если это разрушает жизнь. Критерий один и тот же для всех зависимостей: поведение начинает мешать работе, отношениям, психологическому состоянию, а его ритм становится сильнее рационального контроля. Если проводить границу, то при зависимости покупка перестаёт быть источником радости. Она уже не повышает самооценку, не улучшает качество жизни. Со временем наступают финансовые потери, эмоциональное истощение, а иногда и серьёзные осложнения психического здоровья, - объясняет мне клинический психолог, заместитель руководителя реабилитационной программы Клиники доктора Исаева Дарья Серебрякова.
По ее словам, чистую ониоманию как самостоятельную болезнь специалисты встречают редко. Чаще – это часть более сложной картины: эмоциональная нестабильность, депрессия, биполярные состояния, расстройства личности.
- Очень часто мы видим сочетание с употреблением алкоголя или наркотиков, либо попытки «самостоятельно» заменить химическую зависимость покупками. Подвержены самые разные люди – любого пола и возраста. В клинике мы видим два типичных паттерна: мужчины чаще выбирают дорогие покупки, связанные со статусом, нередко – на последние деньги. А женщины чаще уходят в сферу красоты и одежды – косметика, гардероб, аксессуары, бесконечные «корзины» на маркетплейсах. Причем, на поздних этапах человеку часто уже не до красоты: вещи лежат нераспакованными, а сам покупатель выглядит абсолютно неухоженным. Это происходит потому, что ведущим механизмом становится сверхценная идея, что очередное приобретение изменит жизнь, наполнит пустоту, «переведёт» состояние из «минуса» в «плюс». Маркетплейсы только подогревают эту фантазию бесконечной лентой новинок и персональных рекомендаций, - поясняет Дарья Серебрякова.
По зарубежным данным, распространенность компульсивных покупок – около 4–8% среди населения. При этом женщины составляют большинство обращающихся за помощью, хотя фактическая частота поведения у мужчин может быть не ниже – просто мужчины реже приходят к специалисту.
Клинические психологи отмечают, что очень часто в корне проблемы - ощущение одиночества. Даже если человек формально не один, зависимость может говорить о дефиците отношений: неудовлетворенности, неспособности просить о помощи, отсутствии навыков контакта и границ. Тогда покупка превращается в суррогат эмоций и поддержки.
Специалисты говорят, что число обращений в клиники пациентов, страдающих шопоголизмом, растет, хотя в официальной статистике шопоголизм учитывается мало. Всплеск произошел после пандемии, онлайн-шопинг стал частым способом регулировать тревогу и одиночество.
По статистике, большая часть зависимых от шопинга проживает в США — около 15 миллионов уже страдают расстройство, а 55 миллионов человек находится в пограничном состоянии. Что касается России, то за последние 10 лет число шопингоманов увеличилось на 30%.
В глушь, в Саратов
- Часто в Интернете можно встретить объявление «Кодирование от шопоголизма». Это работает? Или это уловка инфоцыган? - спрашиваю я Дарью Серебрякову.
- Серьезной доказательной базы у таких методов нет. В отношении поведенческих зависимостей «кодирование» – это скорее маркетинговая уловка. Оно не помогает устранить эмоциональную дисрегуляцию, не меняет навыки общения, не убирает сверхценные идеи, которые подпитывают зависимость. Поэтому в профессиональной среде отношение к «кодированию», мягко говоря, скептическое. Рабочие методы – психотерапия и восстановление саморегуляции. Лучше всего обращаться к психологам/психотерапевтам с опытом работы с компульсивным поведением и зависимостями, - поясняет Дарья Серебрякова.
Специалисты объясняют, что в профессиональной среде шопоголизм не лечат как изолированное явление. Они работают с тем, что за ним стоит: эмоциональная дисрегуляция, импульсивность, дефицит контакта, разорванные или неудовлетворительные отношения.
- В реабилитации фокус смещен на восстановление навыков саморегуляции, работу с ожиданиями (что именно человек хочет «приобрести» вместе с очередной вещью) и развитие здоровых способов получать удовольствие и поддержку – не через вещи, а через другие ценности, через общение, внутреннее наполнение. То есть это не «борьба с покупками» в прямом смысле слова, а постепенное возвращение к полноценной эмоциональной жизни, которая была сведена к приобретению вещей, - рассказывает Дарья Серебрякова.
Вариантов профессиональной помощи, собственно, два.
1. Можно обратиться в клиники, имеющие медицинскую лицензию, которые занимаются лечением различных видов зависимости. Здесь проводят диагностику, обследования, назначают препараты. Предлагаются услуги психологов, психиатров и при необходимости даже наркологов. Имеется стационар.
2. Программа в реабилитационном центре, которые как раз и называют рехабами (от англ. Rehabilitation). Обычно их предлагают пациентам, которые достигли стабильного состояния. В рехабах предлагается групповая психотерапия и постоянная поддержка психологов, а главное - совместное проживание с товарищами по несчастью с «отрывом» от возможности продолжать неконтролируемые покупки.
Как правило рехаб - это загородный дом с комнатами (мужскими и женскими отдельно) по нескольку человек (обычно - от 3 до 6 обычно). Территория закрытая, вход и выход обычно охраняется. И вот тут есть законодательный нюанс: рехабы находятся при клиниках и работают по их программам, но в отличие от клиник не имеют медицинской лицензии (по закону она не требуется, если оказываются услуги психосоциальной реабилитации).
Средняя стоимость реабилитации в подмосковном рехабе - 130-255 тысяч рублей в месяц, но в разных клиниках цены могут доходить и до полумиллиона рублей. В регионах цены на реабилитацию гораздо ниже. Например, в Саратове тот же набор услуг в рехабе можно получить за 70 тысяч рублей в месяц.
«Увезли насильно и держали взаперти»
В последнюю неделю все руководители рехабов на ушах - по России прокатилась целая серия скандалов, связанных с содержанием людей в реабилитационных центрах. Правоохранительные органы проводят массовые рейды.
Так, на днях стало известно, что в Москве мужчина сдал жену в один из столичных рехабов, оформив ее пребывание там за 450 тысяч рублей сроком на полгода. Мужчина узнал о желании супруги разойтись, не хотел делить имущество и права на ребенка. Он дождался, когда женщина устроит вечеринку с подругами, после чего вызвал «специалистов», которые вкололи его жене успокоительное и насильно поместили в рехаб. Затем мужчина снял с карты жены почти полмиллиона, якобы «на лечение» и подписал договор с рехабом, обещав переводить по 75 тысяч рублей в месяц в течение полугода. Женщину чудом нашла ее адвокат, которая заподозрила неладное. По словам пострадавшей, «большую часть времени ее держали взаперти. В рехабе было 30 человек. При этом семерых женщин привезли точно так же: мужья сдавали их туда ради наживы. И эти женщины до сих пор там».
Еще одно происшествие случилось в подмосковном Егорьевске, делом занимается прокуратура. Под стражу помещен руководитель и три сотрудника реабилитационного центра «Неугасимая надежда» в Егорьевске. Их обвиняют в групповом незаконном лишении свободы, в том числе по отношению к несовершеннолетним. Персонал систематически издевался над постояльцами и применял насилие, указано в сообщении прокуратуры.
А до этого в Московской области был задержан основатель «пыточного» рехаба «Антонов PRO» и его сотрудники, которые также были уличены в жестоком обращении с постояльцами.
Поистине ужасный случай произошел и в подмосковном Дедовске. Под следствием оказалась глава фонда оказания помощи детям «Галактика» и владелица сети рехабов для трудных подростков Анна Хоботова. Детей систематически избивали, морили голодом, окунали головой в ведро с водой, держали в «карцерах» - холодных помещениях без окон. Все это делалось якобы для того, чтобы дети вернулись домой шелковыми. Вот, мол, исправились... Ну еще бы, кто ж из подростков после карцера захочет спорить с родителями... Правоохранители обнаружили в рехабе 23 ребенка в возрасте от 11 до 17 лет. Кстати, родители многих детей даже не подозревали, что творится за закрытыми дверями и искренне верили, что детям там помогают.
На фоне таких страшных скандалов встает закономерный вопрос: а можно ли действительно быть уверенным, что над твоим родственником не будут издеваться за закрытыми дверями реабилитационных центров?
- Чаще всего на лечение и реабилитацию «отправляют» все-таки родственники. Точнее, являются инициаторами того, чтобы человек начал лечение. Но еще на этапе стационара каждый пациент обязательно подписывает согласие на лечение в стационаре. А дальше уже соглашается на реабилитацию. То есть насильно увозить человека и удерживать его никто не имеет права. На заборе не должно быть никакой колючей проволоки, это не тюрьма. Важно строго придерживаться этики и закона: в центрах не может быть принудительного удержания, изоляторов («карцеров», «подвалов»), физических ограничений или каких-либо унижающих достоинство методов. Работа с пациентом должна выстраиваться на принципах добровольности и осознанности, потому что путь к выздоровлению начинается с личного выбора человека, - поясняет Дарья Серебрякова.
А еще у пациента реабилитационного центра должна быть ежедневная возможность звонить по мобильному телефону родственникам, а у родственников - навещать пациента в выходные. Это дополнительная гарантия безопасности нахождения в рехабе.
Вырежи и сохрани
Как понять, что вы уже «на игле» маркетплейсов?
- Ключевой вопрос: какое место покупки занимают в вашей эмоциональной жизни? Если они стали способом переживать одиночество, скуку, тревогу, стоит задуматься, - поясняет Дарья Серебрякова.
Можно ориентироваться на следующие маркеры:
- покупки занимают непропорционально много времени и мыслей;
- вещи лежат нераспакованными, но вы продолжаете покупать;
- вы скрываете траты, испытываете стыд, но повторяете то же самое;
- настроение улучшается только в момент покупки и резко падает после;
- попытки ограничить покупки вызывают раздражение или тревогу;
- возникают конфликты, напряжение в семье, связанные с тратами, поездками в ТЦ или «залипанием» на маркетплейсах.
Можно ли помочь себе самостоятельно?
По словам специалистов, на самых ранних этапах зависимости – да, человек способен помочь себе самостоятельно. Но это работает только пока зависимость не разрушила эмоциональную сферу.
Как себе помочь, если вы осознали свою зависимость от шопинга на ранней стадии:
- удалить приложения маркетплейсов, отключить уведомления;
- убрать карты из автоматических оплат, закрыть кредитные опции;
- вести журнал покупок: что покупалось, какое было настроение до и после, какие ожидания, - это помогает увидеть паттерны поведения;
- договориться с близкими о контроле бюджета;
- планировать досуг так, чтобы не оставалось часов пустоты, которые раньше заполнялись шопингом;
- постепенно избавляться от лишнего – это помогает вернуть ощущение контроля;
- искать другие источники наполненности: общение, движение, творчество.
Если же покупки уже стали единственным способом «поднять настроение», лучше не откладывать обращение к психологу.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ
Покупаю дребедень каждый день: онлайн-шопоголизм стал болезнью миллионов россиян
Лечить шопоголизм - дорого: Любителям спонтанных покупок советуют обратиться в клинику
СЛУШАЙТЕ ТАКЖЕ
Никаких 100 грамм: в России хотят привести все ценники к единому стандарту