Смайлик не заменит улыбку: Почему цифровое общение превращает нас в интровертов и что с этим делать
Человек может ощущать изоляцию и одиночество, даже несмотря на интенсивный обмен текстовыми сообщениями. Фото: DimaBerlin/Shutterstock/Fotodom
Ученые подсчитали, что объем устной речи современного человека тает на глазах. Если в 2007 году наш ежедневный словарный запас составлял примерно 15 900 слов, то в 2019 году мы произносили 12 700 слов в день. То есть каждый год мы теряем в среднем 338 слов живого общения в день.
Куда пропадают слова? Они уходят из живой речи в текстовые сообщения, которые мы пересылаем друг-другу в мессенджерах и социальных сетях. Как изменение формата общения может повлиять на наше социальное самочувствие и психологическое благополучие? Об этом KP.RU поговорил с психологом Александрой Чмуж, автором книги «Ключи от детства. Заметки психолога для мудрой мамы» издательства "Комсомольская правда”.
СМАЙЛИК НЕ МОЖЕТ ЗАМЕНИТЬ ЖИВУЮ УЛЫБКУ
- Александра, теряем ли мы что-то действительно важное с сокращением объема устной речи?
- Безусловно, это очень существенные потери. Потому что если мы говорим об эмоциональном, дружеском общении, то все-таки бОльшая часть информации передаётся невербально - через мимику, тон голоса, позу, жесты и так далее (см КСТАТИ). Да, сейчас люди ведут активную переписку, но если мы убираем из разговора эмоциональное наполнение и оставляем только слова, то качество общения снижается. И человек может ощущать изоляцию и одиночество, даже несмотря на интенсивный обмен текстовыми сообщениями.
- Погодите, но если мы возьмём мессенджеры и соцсети, то увидим для выражения эмоций смайлики, эмодзи, стикеры... Активно развивается культура мемов - картинки, фразочки или видео, которые в цифровой культуре являются аналогом афоризмов, крылатых выражений, они в сжатом юмористическом виде выражают какую-то сложную эмоцию или идею. Кажется, переписка перестает быть суррогатом общения?
- Это все-таки разные вещи. При живом общении у нас включаются зеркальные нейроны - это клетки головного мозга, которые активируются, когда мы наблюдаем за другими людьми. Это нейронная основа для социального взаимодействия, благодаря этим участкам мозга мы понимаем чувства, настроения, состояния других людей, способны сопереживать и испытывать схожие эмоции. Это дает нам главное - эйфорию от переживания эмоционального единства с другим человеком во время живого общения. Когда мы видим смайлик, наши зеркальные нейроны молчат, потому что мы не видим перед собой человека. И тогда включается сложный механизм интерпретации этого изображения: мы вспоминаем прежний опыт, когда кто-то улыбался нам, и эта улыбка отраженным светом зажигает свет внутри нас. Реакция на смайлик - это скорее, проекция каких-то собственных переживаний, а не эмоциональное послание от собеседника.
ПОЧЕМУ ЗУММЕРЫ ПРЕДПОЧИТАЮТ ИСЧЕЗАТЬ БЕЗ ОБЪЯСНЕНИЙ
- Исследователи утверждают, что сокращение объёма устной речи - это показатель, который позволяет измерить размах эпидемии одиночества в обществе. Они правы?
- Скорее всего, да. Многие мои клиенты в качестве своеобразной точки отсчета - когда они остро стали испытывать ощущение одиночества и внутренней пустоты, называют коронавирус и вынужденную изоляцию. Тогда резко сократился объем личного общения, прервалась традиция дружеских встреч. Цифровые технологии обеспечили деловую коммуникацию, но мы до конца не осознаем, каким потрясением пандемия была для нашего общества. Люди до сих пор остро переживают, что лишились близости, теплоты и взаимопонимания. И у многих утраченные связи так и не восстановились.
- Как к этому состоянию адаптируются разные поколения? Кто переживает острее, кому-то в новой цифровой реальности более комфортно?
- Мне кажется, представители старших возрастов - поколение моих родителей, их друзья пенсионного возраста - продолжают сохранять традиции семейных праздников, совместных встреч. В современном поколении эти традиции поддерживаются не с таким энтузиазмом. В целом, я замечаю, что молодые люди, которых популярная теория поколений относит к зуммерам и миллениалам, испытывают трудности, когда нужно установить прямой контакт. Например, они избегают телефонных звонков, им проще написать сообщение, чем взять трубку и позвонить. А еще у них появился любопытный стиль общения - они предпочитают сразу обрывать связи и контакты, если им что-то не нравится.
- В каком смысле?
- Допустим, по службе возникают какие-то сложности - вместо того, чтобы разбираться, отстаивать свои права, они просто перестают ходить на работу. Им проще повернуться и уйти, чем объяснять, что тебе не нравится. То же касается и личного общения, если что-то пошло не так или изменились планы - они просто исчезают: не отвечают и не берут трубку. С их точки зрения это целесообразнее, чем вести диалог.
ИСКУССТВЕННЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ НЕ СТАНЕТ СВИДЕТЕЛЕМ ВАШЕЙ ЖИЗНИ
- Есть теория, что цифровая революция привела к структурной перестройке психики, и количество интровертов среди зуммеров и миллениалов увеличивается.
- Цифровая революция скорее создала среду, которая поощряет интровертное поведение. В компьютерную эпоху интровертом быть удобно - можно спокойно обойтись без личного общения, там где раньше оно было необходимо. Поэтому складывается впечатление, что общительных и легких на подъем экстравертов становится меньше. Многие молодые люди принципиально предпочитают удаленку, считают неприличным звонить по телефону без предупреждения, их сложно выдернуть из дома на какое-то мероприятие. Но с другой стороны, этому образу жизни есть свое объяснение, мы живем в ситуации, когда на людей выпадает большая психологическая нагрузка: высокий уровень конкуренции, бешеный темп жизни, особенно в мегаполисах, информационное пространство регулярно штормит... Как следствие, люди живут в условиях постоянного стресса, тревоги и неопределенности. А контакты с окружающими забирают много психической энергии: ты иногда встречаешься с недопониманием, конфликтными ситуациями, вынужден регулировать дистанцию, когда сталкиваешься с посягательством на твои личные границы. И оставаясь дома в привычной обстановке, люди пытаются сохранить свой психологический ресурс. Но стремление оставаться в зоне комфорта еще больше подталкивает тебя к образу жизни интроверта, даже если ты изначально не относишься к этому типу.
- А что делать? Как-то адаптироваться к суровой цифровой реальности или пытаться выскочить из этого омута?
- Я не думаю, что нужно специально прилагать усилия, чтобы заставлять себя общаться с другими людьми. Искусственные отношения не принесут пользы. Знаете, почему мы нуждаемся в других людях? Эта мысль очень хорошо сформулирована в фильме “Давайте потанцуем” с Ричардом Гиром и Дженнифер Лопес. Там в уста персонажа вложена такая фраза: “Мы вступаем в отношения, чтобы у нас был свидетель нашей жизни”. Нам нужен человек, чтобы он видел нас в самых разных жизненных ситуациях. Поэтому в качестве первого шага я бы посоветовала научиться замечать свое одиночество. Отдавать себе отчет, что многие наши проблемы вызваны этим состоянием изоляции. И когда вы почувствуете потребность выйти из добровольного самозаточения, у вас будет рождаться стремление сделать шаг навстречу людям. Кстати, именно поэтому я думаю, что заменить психолога ChatGPT или другими системами искусственного интеллекта не получится, хотя многие переписываются с алгоритмом на тему своего психологического состояния. Может быть, с помощью советов машины ты и можешь снизить уровень своей тревоги, но ИИ не заменит потребности в живом общении. У психологов есть такая пословица: мы получаем душевные раны в отношениях, но исцелить их можем только в отношениях. Поэтому человеку всегда будет нужен другой человек.
КСТАТИ
Слова - виньетка ложной сути
Американский психолог Альберт Мехрабиан знаменит своими исследованиям вербальной (выраженной словами) и невербальной коммуникации. В общении часто возникают ситуации, когда мы говорим одно, а мимика и интонация противоречат сказанному. На этот случай Мехрабиан вывел формулу доверия к информации в виде “правила 7-38-55”. Что это значит?
- Смысл самих слов (ЧТО мы говорим) важен на 7%.
- Интонация, тембр и тон голоса (КАК мы говорим) на 38% определяют смысл сказанного.
- Мимика, жесты, взгляд (что собеседник ВИДИТ) на 55% определяют отношение к сказанному.
ПРИМЕР: Вы приходите домой и говорите жене: “В субботу я не еду на дачу, мы собрались с ребятами сходить на футбол, а потом выпить в баре по кружке пива”. На что жена, с усмешкой, скрестив руки на груди говорит: “Я так рада за тебя, мой дорогой”.
Слова говорят: жена рада.
Мимика и интонации говорят: она в ярости.
КСТАТИ
Без живого общения людям стало сложно формулировать свои мысли
Лариса Суркова, психолог, автор календаря "Бальзам для души" издательства “Комсомольская правда”:
- Безусловно, с этим что-то надо делать, потому что без живого общения, как ни крути, перестают работать важные зоны мозга, которые, собственно, превратили обезьяну в человека разумного. К сожалению, эти изменения заметны уже сегодня. Причем не только у подростков, но и у представителей зрелого возраста. О какой проблеме я говорю? Людям стало сложно формулировать свои мысли! Я сталкивалась с ситуациями, когда при живом общении собеседники говорят друг-другу: “Ну, я тебе потом подробнее текстом допишу.” То есть люди утрачивают базовый навык общения - не могут в ходе разговора словами донести до собеседника свою мысль. Устную речь, конечно, надо развивать, но это невозможно без общения. Необходимо встречаться, разговаривать, улыбаться друг другу… В условиях, когда человека со всех сторон все плотнее окружает цифровая среда, наверное необходимо, чтобы площадки живого общения поддерживались государством или бизнесом. Это могут быть клубы знакомств, клубы по интересам, модные в крупных городах квизы (интеллектуальные викторины), или даже игры в лото. Без этого не обойтись, если мы хотим сохранить наше общество в том виде, в котором мы его знаем.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ
У человека и кошек больше общего, чем вам кажется: это доказали ученые
Можно ли спрашивать медицинские советы у нейросетей: Ученый дал неожиданный ответ
СЛУШАЙТЕ ТАКЖЕ
Таких берут в космонавты! Как люди попадают в звёздный отряд