Как услуга «Готовый офис» может отразиться на вашем бизнесе? Достоинства и недостатки аутсорсинга услуг связи

Даже совсем небольшой компании в современных реалиях требуется бесперебойно функционирующая телекоммуникационная система — это стало обязательным условием ведения бизнеса. Причем требуются не только верно подобранные технические решения, но и обеспечение их корректной работы. В последнее время многие организации выбирают услугу «Готовый офис», позволяющую создать эффективные внутрикорпоративные сети, затратив совсем немного финансовых и временных ресурсов.

Подключить несколько коротких телефонных номеров, организовать высокоскоростной безлимитный доступ в Интернет, обеспечить хранение записей телефонных разговоров — вот лишь малая часть из того, что могут предоставить вам готовые телекоммуникационные решения для офиса.


Особенности услуги «Готовые решения для офиса» и ее основные потребители

Если в штате компании не более двадцати сотрудников, нанимать специалиста для создания и поддержания телекоммуникационной сети невыгодно – намного разумнее отдать его функции на аутсорсинг. По данным Американского аналитического агентства Information Services Group (ISG), компании, не прибегающие к аутсорсингу, ежегодно теряют 15–20% на бизнес-процессах. Это обусловлено тем, что небольшая фирма не может себе позволить опытного и квалифицированного специалиста в штате, а если она все-таки принимает такое решение — его экономическая целесообразность быстро сводится к нулю из-за затрат на содержание чересчур «дорогого» сотрудника. С другой стороны, стремление сэкономить и нанять специалиста «подешевле» также приводит к убыткам.

Обратите внимание!

Мировой рынок аутсорсинга связи показал в четвертом квартале 2014 года значительный рост по отношению к аналогичному периоду 2013 года – 27% (или 1 млрд евро). В то же время годовой прирост мирового рынка аутсорсинга составил 16% (или 2,5 млрд евро). Об этом говорится в очередном отчете Fourth Quarter and Full-Year 2014, который опубликовала компания ISG в январе 2015 года. В России доля аутсорсинга связи за 2007-2013 гг., по данным отчета Russia IT Services 2014-2018 Forecast and 2013 Analysis от компании IDC, выросла только на 4,7% — мы как всегда нехотя перенимаем мировые тенденции.

Таким образом, аутсорсинг услуг по созданию и поддержанию корпоративной сети может стать целесообразным решением:

  • для небольших стартапов, арендующих офис и неготовых вкладываться в дорогостоящее оборудование и развитие телекоммуникационной сети;
  • для компаний с численностью не более 20-ти человек;
  • для организаций с широкой филиальной сетью, но небольшой численностью персонала в отделениях.

Основными российскими провайдерами телекоммуникационных услуг в России являются компании «Ростелеком», МТС, «Билайн», «Мегафон», «Энфорта» (второй эшелон). Их готовые решения для офиса востребованы прежде всего в среде малого бизнеса.

Пакет услуг в рамках комплексного аутсорсинга связи

Суть комплексного решения «Готовый офис» состоит в том, что задачи по созданию и обслуживанию ИТ-инфраструктуры компании берет на себя подрядчик, который в сжатые сроки подбирает и настраивает необходимое для организации корпоративных внутренних сетей оборудование. Совместно с клиентом определяется оптимальный пакет услуг связи. Как правило, в него входят:

  • широкополосный Интернет с Wi-Fi-доступом;
  • цифровая телефонная офисная связь с расширенной телефонной станцией на базе облачного решения;
  • внутриофисная сеть;
  • аренда аппаратно-программного комплекса для работы всех услуг;
  • техническая поддержка 24/7.

Преимущества и экономическая целесообразность услуги

Как и в любой другой сфере, покупка комплекса телекоммуникационных услуг у одного провайдера является более выгодной и удобной, чем их организация через разных подрядчиков. Заказывая услугу «Готовый офис», ваша компания может получить следующие преимущества:

  • При оформлении комплексного решения можно снизить разовый платеж на 50% по сравнению с заказом сервисов у разных операторов, а ежемесячные платежи – до 15%.
  • Исключаются затраты на покупку оборудования, последующее его обновление или ремонт — оборудование арендуется и поддерживается в работоспособном состоянии в рамках услуги. Таким образом, снижаются риски потерь от инвестиций. Сокращаются затраты на персонал.
  • Стабильное качество связи.
  • Возможность легко модернизировать рабочие места сотрудников под новые задачи без затрат времени и финансов, поскольку услуга реализуется на современных внутриофисных беспроводных технологиях.
  • Возможность многократного переезда офиса с сохранением городских телефонных номеров и всех услуг связи.
  • Круглосуточная техподдержка (24/7) с возможностью выезда специалистов на объект.
  • Оперативное восстановление связи при аварии — в срок до 4-х часов.

Стоимость работы по организации и обслуживанию «Готового офиса»

Стоимость пакета услуг будет зависеть от количества предоставляемого оборудования и сложности решения. Например, если «Готовый офис» включает, помимо организации Wi-Fi сети в офисе, обслуживание четырех ноутбуков, запись телефонных разговоров, подключение четырех стационарных телефонов и четырех коротких номеров, единовременный платеж может составить в среднем 9 000 рублей, а ежемесячный — в среднем 5000 рублей.

Если же речь идет о более крупной компании, которой требуется, например, подключение 10-ти аналоговых телефонов, двух SIP-телефонов, 12-ти коротких номеров, запись телефонных разговоров, 7 Wi-Fi адаптеров для компьютеров, то единовременный платеж будет составлять около 20 000 рублей, а ежемесячный — около 14 000 руб.

Обратите внимание!

По умолчанию запись телефонных разговоров обычно хранится одну неделю бесплатно. Если вам требуется более долгий срок хранения, его придется оплачивать дополнительно.

Не спешите принимать услуги по более низкой стоимости — сравните предложения нескольких провайдеров, поинтересуйтесь отзывами. Оцените возможность масштабирования предлагаемого решения, сопоставьте ее с планами развития компании. Помните, что главное — не оставить ваш бизнес без связи в самый ответственный момент.