Выбираем облачное хранилище: каждому бизнесу — по потребностям

По прогнозам SAP СНГ и Forrester Russia[1], с 2017 по 2020 год включительно среднегодовой рост отрасли облачных вычислений по всем сегментам составит 25,43%, что опережает темпы IТ-сферы в целом. Таким образом, рынок облачных решений за 4 года вырастет более чем в 2 раза — с 22,6 до 48,33 млрд рублей. Что же является драйверами такого роста и какие факторы могут помешать прогнозам сбыться? Об этом и пойдет речь в нашем обзоре.

Облачные хранилища и их использование в бизнесе

Еще в 2011 году журнал Time[2] назвал экономическую модель «совместного потребления» (sharing economy) способной изменить мир. Ее главная идея — объединить массовый спрос и разрозненное предложение, используя принципы бартера и аренды. Концепция проявляется в самых различных областях цифрового бизнеса, да и человеческой деятельности в целом. Сегодня уже всем известны глобальные онлайн-сервисы, построенные на модели «совместного потребления». Среди них Uber, BlaBlaCar, Airbnb и множество других.

Казалось бы, причем здесь облачные сервисы? Дело в том, что ни одно подобное приложение не получило бы развития без использования «облачных» технологий. Все они, перешагнув период стартапов, мигрируют в виртуальную среду, а точнее — в вычислительные облака дата-центров.

Данная концепция строится на так называемых облачных вычислениях (cloud computing). Под ними понимают подход оперативного предоставления удаленных IT-ресурсов (сетевая, аппаратная и программная инфраструктура) по первому запросу клиента, в необходимом объеме и при минимальном участии поставщика услуг.

Неотъемлемыми требованиями, предъявляемыми к вычислительным облакам, являются:

• доступность из любой точки мира при наличии интернета;
• непрерывность и надежность доступа к сервисам и данным;
• высокая пропускная способность и простота администрирования;
• возможность быстрого масштабирования объема IT-ресурсов;
• автоматический учет потребляемых мощностей;
• стоимость, зависящая от степени использования.

Иными словами, не владея собственными вычислительными ресурсами, клиент может задействовать их для решения задач компании из любой точки на планете, в любое время и в любом объеме.

Чаще всего с помощью «облаков» клиенты решают проблему хранения большого объема данных. Облачные хранилища позволяют дистанционно накапливать, хранить и обрабатывать любое количество информации без приобретения дорогостоящего оборудования и лицензий на ПО. Такой сервис востребован индивидуальными предпринимателями (дизайнерами, маркетологами, программистами, HR-специалистами), предприятиями малого и среднего бизнеса в первую очередь в сферах экономики с высокой конкуренцией:

• розничная торговля, в том числе реализация товаров повседневного спроса (38% рынка — по данным Forrester Research)[3];
• логистика и транспортные услуги (12% рынка);
• медиакомпании и СМИ (10% рынка);
• цифровая экономика и телекоммуникационные компании;
• кредитно-финансовый сектор;
• секторы ТЭК и ЖКХ;
• малые и средние производственные предприятия;
• медицина и фармацевтика.

Рис. 1. Объем данных в бизнесе разного масштаба (международное исследование IDG Enterprise Data & Analytics Survey, 2016)

Возможности облачных хранилищ

Говоря об облачных хранилищах, многие оценивают их возможности по объему задействованной памяти, но это далеко не единственный параметр, характеризующий сервис. Стоит также брать во внимание:

1. Скорость обмена информацией (загрузки/выгрузки файлов) между локальными серверами клиента и облачным хранилищем.
2. Максимальный объем передаваемых файлов (обычно от 5 Гб до 5 Тб).
3. Степень защищенности передаваемых и сохраняемых данных.
4. Интеграцию и совместимость облачного хранилища с различными программными и аппаратными платформами, базами данных (реляционными, NoSQL), а также поддержку различных протоколов (OpenStack Swift, Amazon S3, RBD).
5. Тип организации облачного хранилища:
• файловое хранилище (file storage option) — подходит для мультимедийных массивов или личных каталогов пользователей, крупных репозиториев контента, среды разработки;
• объектное хранилище (object storage option) — подходит для импорта неструктурированных данных (например, медиафайлов и веб-материалов) из других хранилищ с целью аналитики, миграции данных, резервного копирования, архивации;
• блочное хранилище (block storage option) — подходит для обработки массивов финансовой и иной информации, требующей сложных вычислений, для размещения ERP-систем, а также для любых часто перезаписываемых данных;
• агрегатное хранилище (aggregate storage option) — вариант блочного хранилища, подходит для компактного хранения информации, которая не требует масштабных перезаписей.
6. Прочие возможности (дополнительный функционал):
• автоматическая синхронизация данных, в том числе посредством WebDAV;
• совместная работа над документами несколькими пользователями и автоматическое создание версий файлов;
• разграничение прав/уровней доступа к файлам и папкам;
• сохранение удаленных файлов и максимальные сроки их восстановления (обычно 30–180 дней);
• встроенные программные клиенты, модули и сервисы: мастер создания и редактирования документов, медиаплеер, CRM и ERP-модули, функции аналитики, почтовый клиент;
• вычисления: виртуальные контейнеры, развертывание web-приложений, балансировка (load balancing) и автомасштабирование нагрузки (auto scaling), система управления событиями, структурирование и систематизация больших массивов разобщенной информации;
• брендирование интерфейса;
• техническая поддержка 24/7: по e-mail, телефону, в режиме реального времени по чату и пр.
7. Гарантии отказоустойчивости и сохранности данных, подкрепленные финансовыми обязательствами — страхование ответственности провайдера перед клиентом.

В зависимости от комбинации и объема вышеперечисленных характеристик поставщики облачных сервисов формируют для клиентов свои стандартизированные или персонифицированные предложения — облачные продукты и решения. Причем последние становятся все популярнее ввиду их неоспоримых преимуществ:

• обеспечение глобального доступа к данным из любой точки мира и с любого устройства с выходом в интернет;
• гибкое управление неограниченным пространством для хранения информации, объем которого определяется текущими потребностями бизнеса и рабочими нагрузками;
• более высокая защищенность данных от технических сбоев, человеческого фактора, диверсионных вторжений и попыток хищения;
• бесперебойность доступа к информации благодаря обязательному применению строгих IТ-стандартов в дата-центрах (ЦОДах) и, как следствие, — обеспечение непрерывности бизнес-процессов;
• возможность выбора между публичным, частным или гибридным хранением информации с различным уровнем контроля над управлением данными;
• совместная работа над документами большого числа сотрудников с разграничением прав их доступа к информации;
• мгновенный обмен большими объемами данных между географически распределенными офисами;
• возможность интеграции облачного хранилища с многочисленными сервисами;
• доступ к мощным вычислительным ресурсам для обработки, структурирования и систематизации больших массивов разобщенной информации;
• отсутствие необходимости в постоянных инвестициях в модернизацию, расширение, обслуживание систем хранения данных и связанную с этим IТ-инфраструктуру и, как следствие, — высвобождение средств на разработку и внедрение инноваций, оптимизация капитальных расходов и операционных затрат в целом;
• ускорение запуска новых коммерческих проектов и вывода их на рынок.
• оплата только реально использованных ресурсов.

А есть ли минусы у этого сервиса? Есть, но большинство из них носят иррациональный, психологический характер. Например, согласно проведенному порталом TAdviser.ru в 2017 году опросу[5], препятствием для перехода к «облаку» многие называют риски, связанные с потерей контроля над управлением данными, с утечкой или утратой информации. Другим барьером может являться неприятие «облачных услуг» IТ-персоналом, который иногда воспринимает такое делегирование как угрозу собственному авторитету. Иногда мешает внедрению облачных технологий непонимание их преимуществ руководством, которое либо проводило оценку перспектив перехода в «облако» некорректно, либо просто базируется на собственных ощущениях, вовсе не прибегая к финансовым расчетам.

Есть и объективные сдерживающие факторы, такие как предписания регуляторов финансового рынка, вводящие определенные ограничения на миграцию данных в «облака». Отдельные компании считают достаточно высокой стоимость перевода данных в «облако», несмотря на то, что это одноразовые затраты. Другой проблемой для миграции данных в виртуальную среду целый ряд представителей малого бизнеса считает неудовлетворительное качество так называемой последней мили[6], т.е. нестабильное интернет-соединение между офисами компаний и узлами местных провайдеров, которые должны обеспечивать надежность и бесперебойность работы каналов передачи данных на пути от клиента к облачному хранилищу.

Между частным и публичным: какое облачное хранилище выбрать

Если возможности облачных хранилищ кажутся вам привлекательными, настало время определиться, какое хранилище выбрать. В зависимости от финансовых возможностей и потребностей облачные вычисления могут использоваться в различных вариантах развертывания:

• частные облака;
• публичные облака;
• гибридные облака.

Поговорим подробнее о каждом варианте.

Частное облако

Использование частного облака представляет собой аренду сервиса и инфраструктуры в условиях частной сети и полностью выделенного виртуального ресурса. Плюсы такой конфигурации следующие:

• возможность собственноручно управлять облачной средой с высокой доступностью к физическим ресурсам и настройкам виртуальной платформы;
• более высокая степень защиты данных за счет одиночного потребления сервиса в этой сети;
• более высокая производительность;
• эластичная и быстрая масштабируемость ресурсов.

Минусами частного облака считают существенные затраты на внедрение и обеспечение функционирования ресурса после запуска проекта. Кроме этого, даже у частного облака есть ограничение объема. Если на определенном этапе его ресурсов будет недостаточно, то возникнут новые траты. Еще один существенный минус — это риск утраты работоспособности ресурса. Поскольку управление инфраструктурой «облака» идет изнутри (т.е. силами самого клиента), то этот риск значительно выше, чем при работе с публичным облаком.

Исходя из описанных характеристик, частное облако может быть интересно представителям крупного бизнеса, которым важно сохранить максимальную безопасность и конфиденциальность, перенаправить расходы на «железо» в другие сферы бизнеса, например, на развитие и запуск новых продуктов.

Публичное облако

Представляет собой аренду виртуальных сервисов и инфраструктуры поверх Глобальной сети.

Поскольку затраты на обеспечение работы «облака» делятся на всех пользователей, то этот вариант хранилища является самым экономичным. Начать работу в публичном облаке может любое частное лицо или компания. Для этого необходимо лишь устройство с выходом в интернет. Подключение ресурсов и доступа происходит в течение нескольких минут. Вместе с этим, среди минусов публичного облака выделяют:

• отсутствие возможности клиента повлиять на работоспособность ресурса;
• зависимость работы в «облаке» от качества интернет-соединения;
• более низкая, по сравнению с частным облаком, защищенность данных.

Публичное облако оптимально подходит компаниям малого и среднего бизнеса, которые не имеют возможности содержать собственный IТ-отдел. При этом сотрудники такой компании коллективно используют одни и те же приложения, например, электронную почту. Актуально публичное облако и для тех организаций, которые временно нуждаются в тестировании программы или приложения, для размещения интернет-проектов, аппликаций и как вспомогательный ресурс для реализации различных бизнес-задач.

Гибридное облако

Современный вариант, объединяющий в одну сеть локальные ресурсы и публичный облачный сервис. Совокупность возможностей двух технологий превращает его в удобный и гибкий инструмент для различных целей. Гибридное облако позволяет клиенту не отказываться от работоспособного оборудования и сохранить за собой право самостоятельно управлять наиболее важными процессами.

Такая конфигурация является компромиссом для тех, кто сомневается в безопасности облачных сервисов: компании могут постепенно выводить из собственного управления наименее значимые элементы и одновременно оценивать преимущества облачного решения.

Гибридное облако удобно компаниям, нагрузка на IТ-сервисы которых возникает волнообразно, например, при ведении сезонного бизнеса, а также при потребности одноразово протестировать программу или обработать большое количество данных. Кроме того, для бизнеса с капиталоемкой собственной IТ-инфраструктурой гибридное облако можно назвать обязательным этапом при переходе к публичному облаку.

Среди недостатков гибридного облака следует отметить:

• снижение конфиденциальности по сравнению с возможностями частного облака;
• потребность в дополнительных тратах на развертывание технологии при запуске проекта;
• оставление части функций по управлению ресурсами в руках клиента, что может от него потребовать привлечения новых опытных IТ-сотрудников или повышения квалификации существующих.

Как же выбрать подходящую облачную конфигурацию? Специалисты предлагают искать «облако», оптимальное по соотношению цены и качества предоставляемых технических ресурсов.

Определите для себя, какое значение для вашей организации имеет безопасность данных. Если вы работаете с конфиденциальными данными, от которых зависит само существование бизнес-процессов, то следует предпочесть частное облако публичному.

Ответьте на вопрос, насколько важен для вашего бизнеса контроль над вычислительными мощностями. Если на этой функции завязана эффективность вашей работы — откажитесь от публичного облака и попробуйте, например, гибридное.

Предположите, что вы не сможете силами своей компании распределять нагрузку на ресурсы и обеспечивать доступность сервиса для пользователей хотя бы на несколько минут. Если эта ситуация представляет угрозу для вашего бизнеса — выбирайте публичное облако.

Пройдитесь по перечню плюсов и минусов описанных выше моделей развертывания систем облачных вычислений, смоделируйте реальные ситуации и вы, определенно, сделаете правильный выбор.

Варианты организации

Если после анализа плюсов и минусов разных типов «облаков» решение сделано в пользу публичного или гибридного, предстоит определиться с вариантом организации сервиса. Сегодня доступны такие сценарии использования «облаков»:

• SaaS — программное обеспечение как сервис;
• PaaS — программная платформа как сервис;
• IaaS — инфраструктура как сервис;
• комбинации решений, перечисленных выше.

По данным исследования, проведенного совместно SAP СНГ и Forrester Russia, с 2017 по 2020 год активнее всего будет расти незаслуженно обделенный в настоящее время формат PaaS — 36,56%. Прирост ниже среднего покажет самый объемный сейчас сегмент отрасли SaaS— 21,65% и чуть менее крупный IaaS — 18,07%[8] (рис. 2).

Рис. 2. Прогноз темпов роста различных сегментов рынка облачных услуг

SaaS — программное обеспечение как сервис

В этой модели клиенту предоставляется в аренду программное обеспечение, доступное через веб-приложение и управляемое поставщиком услуг. Такой способ организации гарантирует исключительно лицензионное ПО и сокращение периодических затрат. SaaS привлекателен для клиентов, которые не имеют возможности или необходимости инвестировать в собственную программно-аппаратную платформу — в развертывание, внедрение, поддержку и обновление ПО. Услуга интересна для владельцев бизнеса фактически во всех сферах экономики, где применяются корпоративные программы общего доступа (Microsoft Office, 1C, SAP, CRM) для управления учетными записями, аналитикой, организацией видео-коллов и для реализации других задач. Модель организации имеет следующие минусы:

• она не подходит для реализации нестандартных и инновационных решений;
• клиент выбирает одного разработчика на длительный период времени, что снижает мобильность и гибкость в последующем выборе услуг;
• есть риск несовместимости и ограничения функционала веб-сервисов;
• доступность и работоспособность ресурса зависит от качества интернет-соединения;
• безопасность хранения данных целиком и полностью зависит от компетентности и ответственности поставщика услуги.

PaaS — программная платформа как сервис

Услуга PaaS предоставляет доступ к целостной платформе приложений для многопользовательских облачных сред в сочетании с управляемыми сервисами облачной инфраструктуры. Основной потребитель решения — разработчик программного обеспечения, в арсенале которого появляются все необходимые инструменты и сервисы для создания, настройки, тестирования, развертывания, управления и обновления веб-приложений. Такой способ организации доступен и выгоден зрелой самостоятельной компании из сегментов среднего или крупного бизнеса.

Основная сложность в работе на PaaS состоит в необходимости шифрования потоков информации между разработчиком и провайдером услуги, что, в свою очередь, ведет к повышенным нагрузкам на вычислительные мощности и дополнительным расходам.

IaaS — инфраструктура как сервис

Представляет собой стандартизированный высокотехнологичный продукт, дополненный сетевыми функциями и средствами хранения данных. Плюсы IaaS — это, конечно, оплата по мере использования ресурсов, надежность, защищенность, возможность совершенствования уровня оказания услуги. IaaS выгодна:

• начинающим компаниям, которые еще не уверены в необходимости вложений в собственное «железо»;
• клиентам, у которых потребность в IТ-ресурсах ощущается волнообразно;
• предпринимателям, бизнес которых быстро меняется, а с ним — потребность в IТ-инфраструктуре;
• клиентам для разового тестирования нового направления деятельности.

Среди минусов IaaS как услуги специалисты выделяют постоянную привязку к интернет-соединению, зависимость от поставщика услуг, а также возможность простоев в связи с неработоспособностью сервисов. Кроме того, в рамках IaaS потребители услуги могут и должны самостоятельно управлять и обеспечивать безопасность операционных систем, приложений и контента, что делается обычно посредством API.

Итак, подходящий вариант организации облачного сервиса определяют вид деятельности компании и характер ее потребности в IТ-ресурсах. Хотите правильно выбрать сценарий использования облачных сервисов — ориентируйтесь на бюджет компании, «ценность» используемых данных, последствия простоев и учитывайте важность обладания контролем над сервисом.