Сейчас права продавцов на маркетплейсах уже защищены
Фото: Светлана МАКОВЕЕВА. Перейти в Фотобанк КП
В России обсуждают идею ограничить возврат товаров, купленных на маркетплейсах. Член правления Международной конфедерации обществ потребителей Диана Сорк в беседе с KP.RU предупредила, к чему может привести появление подобного перечня товаров.
– На наш взгляд, это очередная попытка снизить гарантии защиты прав потребителей под предлогом «защиты бизнеса от недобросовестных покупателей». Действующих норм вполне достаточно. Возврат качественных товаров при дистанционной торговле допускается, – рассказала Сорк.
По словам эксперта, покупатели заказывают несколько размеров одежды или обуви, чтобы потом выбрать подходящий, потому что видят только изображение товара. Ограничение возвратов осложнит этот процесс и может снизить продажи на маркетплейсах.
– Появление перечня невозвратных товаров приведет к тому, что эти товары на маркетплейсах просто заказывать не будут — пострадают сами продавцы, – отметила специалист.
Сорк также подчеркнула, что права продавцов уже защищены. Они могут удерживать стоимость доставки при возврате товара, который не подошел покупателю.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ