«Отказаться нельзя, переплатить легко»: раскрыты главные ловушки дилеров

Основные ловушки дилеров. sharfsinn / Shutterstock.com / Fotodom

Журналисты Autonews.ru опросили экспертов в области права, чтобы выяснить, какие услуги и условия дилерских договоров при приобретении автомобиля чаще всего оказываются невыгодными для покупателя и могут нести финансовые и юридические риски.

Договор, от которого невозможно отказаться

Автоюрист Дмитрий Дугин объяснил, что при покупке машины клиенту могут предложить заключить так называемый опционный договор. Нередко этот документ составляется таким образом, что отказаться от него практически нельзя — например, когда услуги по опционному договору уже включены в тело автокредита. Если покупатель не желает оформлять такую бумагу, дилер или банк вправе отказать ему в продаже автомобиля. По словам Дугина, подобная практика противоречит законодательству: согласно закону «О защите прав потребителей», клиент в любой момент может отказаться от услуг или работ по опционному договору. Обычно в такие соглашения включают пункт о «24-часовой технической помощи» по завышенной цене.

Договор с возможностью возврата скидки

Покупка автомобиля со скидкой тоже может быть сопряжена с рисками. Речь идет о договорах, по которым дилер вправе потребовать от клиента вернуть предоставленную скидку (то есть доплатить за машину). Обычно между сторонами заключается особое соглашение, по которому дисконт действует лишь при соблюдении ряда условий — чаще всего при приобретении дополнительных услуг. Если покупатель не выполняет обязательства до или в период охлаждения после сделки, дилер может обратиться в суд с требованием о доплате.

Автоюрист Сергей Смирнов пояснил, что на самом деле дилер получает скидку за счет процентных вознаграждений от своих партнеров — банков, страховых компаний, ассистентских фирм, якобы оказывающих юридическую или техническую помощь. За продажу допуслуг продавцы получают бонусы, и если клиент отказывается от них, сделка становится для дилера менее выгодной. Однако потребитель может отстоять свои права: в начале 2026 года Верховный суд встал на сторону жителя Иркутской области, которому автосалон под видом скидки навязал дополнительные услуги партнеров. После отказа клиента продавец потребовал взыскать сумму скидки. Эксперт подчеркнул, что соглашающийся на такие условия водитель, как правило, сильно переплачивает.

Невыгодные дополнительные услуги

Автоюрист Лев Воропаев отметил, что при покупке машины клиенту могут предложить допуслуги, стоимость которых сопоставима с размером скидки. Среди самых частых — различные пакеты защиты, включая личное страхование по невыгодному прайсу. Покупателям также нередко навязывают якобы бесплатное расширенное сервисное обслуживание. Воропаев пояснил, что в документах хитро прописано: наступление условий, при которых можно воспользоваться услугой бесплатно, практически нереально.

Что делать автолюбителям

Юрист Смирнов подчеркнул: если в автосалоне предлагают скидку на машину, но при этом ставят обязательное условие (оформление кредита, страховки в конкретной компании, договора помощи на дорогах или пакета юридических услуг), это повод насторожиться. Юрист Воропаев добавил, что от «обязательных» допуслуг можно отказаться в период охлаждения сделки (30 дней — для страховки). В своей претензии водителю следует указать, что в рамках сделки ему не были предоставлены исчерпывающие сведения о продукте.

Ранее сайт KP.RU писал об автосалоне в Пекине, об автопилоте, о росте продаж электромобилей.